Спор по мебели - оспаривание требований заказчика на возврат 100% средств и неустойки

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

Если по другому сказать, то вы нарушили в начале до 2 недель срок по изготовлению мебели, пока переделывали шло нарушение срока по изготовлению мебели. Срок по изготовлению мебели не прерывался в связи с тем, что вы стали переделывать недостатки. Потребитель например должен был получить товар 1 числа, вы задержали до 15, а когда привези потом еще 45 дней переделывали, итого для потребителя 45 + 14 дней просрочка изготовления, потом он меняет ребование и сейчас если вы его не выпоните в срок снова сможет считать неустройку но уже по новому требованию. В остальной части

Согласно чати 1 статьи 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соотвествии со статьей 29 вышеуказанного закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

При этом цена выполненной работы возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) определяется в соответствии с пунктами 4 и 5 статьи 24 указанного закона, то есть, если работа по изготовлению мебели оплачивалась за счет взятого потребителем кредита, исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Если требование о возврате не удовлетворено, то потребитель вправе потребовать стоимость такого товара на момент вынесения решения суда. По принципу что пока шел суд, то товар мог подорожать, а соотвественно возвращать надо будет не то, что вам заплатили, а столько, сколько будет стоить товар в момент вынесения решения суда. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). То что Вы устранили недостатки, но потребитель об этом не знал и выдвинул требование об отказе от исполнения договора не влияет на его право потребовать всей суммы уплаченной им за изготовление мебели. Для потребителя на момент принятия им решения товар с недостатками и на устранении недостатков срок прошел. Потребитель так же в праве посчитать неустойку за нарушение Вами сроков изготовления