Претензия к интернет-магазину - как добиться обмена бракованной дверки и установки мебели с уплатой неустойки?

Вопрос №20320773 из г. Киров
опубликован 14.03.2023, 12:34

Приобрела мебель в интернет-магазине с доставкой и сборкой от продавца. При сборке выявились 2 дверки на одну сторону, составлена претензия согласно правилам оформления продавца. С момента подачи претензии прошло 74 дня. Дверка до сих пор не обменена и не установлена, соответственно. Продавец "кормит завтраками", из последнего: " Пришла дверка с браком, отправили на обмен производителю". Как добиться оплаченных мною товара (дверки) и услуги (установка) с уплатой неустойки за каждый день просрочки? Обращаться в суд?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В претензии Вы просили замену дверки? Если так, то для применения финансовых санкций нужно предъявлять новую.

14.03.2023, 12:37

Задать вопрос юристу

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Да, в претензии просила замену дверки и её установку.

14.03.2023, 12:38

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас другое требование, поэтому претензия с расчетом.

14.03.2023, 12:39

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия с расчётом об уплате неустойки?

14.03.2023, 12:42

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150847 отзывов

Да, пора обращаться в суд.

14.03.2023, 12:50

Спросить юриста

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.8 580 отзывов

Первая претензия должна содержать просительную часть, например: "прошу интернет-магазин в установленный законом срок заменить дверку одной стороны на другую сторону".

После этого можете расчёт неустойки привести, в гугле написав "договор юрист расчёт неустойки", направив вторую претензию с расчётами.

Ну и, конечно же, исковая форма защиты.

14.03.2023, 15:16

Спросить юриста