Спор о замене бракованных школьных досок - с чего начинать - возврат или выплата новых?
Вопрос №20331510
из г. Москва
опубликован 17.03.2023, 14:14
опубликован 17.03.2023, 14:14
7 мес назад мы изготовили и поставили организации по договору школьные доски 31 шт (Гарантия по договору 1 год) Спустя 7 мес эксплуатации заказчик обнаружил дефекты, и просить заменить или вернуть средства за бракованные изделия.-19 шт.
Мы предложили заказчику отправить нам на производство - за наш счет - все бракованные изделия 19 шт, на устранение недостатков и переделку с последующей отправкой (за наш счет) заказчику.
Он отказывается от такого варианта - и настаивает на том, чтобы мы изготовили сначала новые-а после получения-он отправит нам бракованные.
Как обосновать, на какое положение или пункт закона сослаться, что сначала возврату подлежат бракованные изделия, а после идет выплата средств или отправка новых изделий?
В договоре не указан порядок урегулирования (что сначала, что потом) только то что изготовитель обязуется вернуть средства или исправить недостатки в конструкциях-изделиях.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
17.03.2023, 14:54
Задать вопрос юристу
Это понятно. Вопрос в другом был.
1) Покупатель настаивает на устранении дефектов-изготовлении новых изделий
2) Мы просим вернуть груз (за наш счет) и готовы устранить недостатки
3) Покупатель намерен подать в суд
17.03.2023, 16:13
Михаил, надо изучить договор поставки, что там написано по этому поводу. Надо ознакомиться с их претензией и написать грамотный ответ.
Вы ведете бизнес и должны понимать, что услуги юриста такого рода не могут быть бесплатными. Нельзя вместо оплаты труда юриста по составлению ответа на претензию, отзыва на иск и т.п. надеяться получить то же самое бесплатно в качестве ответа на вопрос.
Да и невозможно в принципе написать эти документы, не изучив сначала Ваши документы.
За помощью на платной основе Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.
18.03.2023, 12:00
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 40 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 849
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
15
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при отказе магазина в замене бракованных ботинок
Продажа авто без свободных мест в ПТС - как правильно оформить сделку?
Как перенести особые отметки при замене ПТС на автомобиле с заменой кузова
Что происходит с отметками в новом паспорте при замене испорченного в результате падения в краску?
Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки
Как написать письмо депутату с прсьбой о замене школьных парт?
При замене паспорта в новом паспорте в адресе регистрации не указали номер квартиры. Что нужно делать.
Переносится ли прописка при замене паспорта по достижению 20 лет в новом месте пребывания, если не зарегистрирована там?
Почему в моем паспорте поставили штамп о разводе без моего согласия?
Проблемы с качеством - Девушка обнаружила дефекты в приобретенных зимних сапогах
26.10.2000 г. произошла замена паспорта. Справка о замене паспорта имеется.
Ипотетический вопрос - На основании какого права физическое лицо может требовать возврат средств за ремонт электрооборудования
Обьясните пожалуйста в какую графу нового паспорта вносятся из при замене паспорта данные о старом паспорте.
При замене загранпаспорта при утере ставится ли отметка о предыдущем паспорте в новом загранпаспорте.
Собрались переписывать авто, но в ПТС нет места. При замене ПТС новый выданный будет ли являться оригиналом, или это уже дубликат?
Нарушение приватности - Как решить проблему соседского забора в частном доме?
При замене паспорта, замена в МФЦ и получение в др.регионе (не по прописке) ставят ли штамп о постоянной прописке?
Наличие свободных граф в ПТС - правомерные действия ГИБДД в городе Сургуте при регистрации ТС и замене ПТС
Я ИП,подскажите пожалуйста с чего начинать?-нужно подавать декларацию о налогах за квартал, так вот я не знаю с чего начинать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут