Как защитить свои права при отказе магазина в замене бракованных ботинок - опыт судебного процесса и Нужен ли адвокат в случае суда против магазина?

Вопрос №18646503 из г. Москва
опубликован 12.08.2021, 20:58

В "Рандеву", были куплены ботинки зимние.

После 2,5 месяцев стерся подкладочный материал - мех, расклеился верх от подошвы, слезла краска.

Обратилась в магазин с претензией - отказали, предоставив заключение независимой экспертизы, которую провели без моего присутствия. "Рандеву" никаким образом не уведомляла меня о дате, времени и месте проведения экспертизы, тем самым нарушив мои права.

Для восстановления своих прав, мной была проведена независимая экспертиза, по результату которой были выявлены производственные дефекты.

Выявленные дефекты не подлежат устранению.

После чего, я подала досудебную претензию, спустя 8 дней мне в телефонном разговоре сообщили, что отказывают в претензии: " вам ранее отказали по вашей претензии, ботинки заберете как смс получите".

Подала исковое заявление в суд, было предварительное заседание (разговор), после чего назначили судебное заседание.

Общее впечатление после предварительного заседания косвенно говорит о том, что судья и ответчик "хорошо знакомы".

Подскажите дальнейшие мои действия, пожалуйста.

И нужен ли мне в таком случае адвокат, который будет представлять мои интересы в суде, чтобы не проиграть дело.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44303 отзывa

За правильным ведением дела Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

При правильном подходе в случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать, кроме основной сумме, еще и:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

12.08.2021, 22:47

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Все зависит от того - на сколько грамотно составлено исковое заявление, адвокат не поможет, дела рассматривают по документам, а не по показаниям, будет отрицательное решение можно обжаловать в апелляции.

12.08.2021, 21:01

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста