Как защитить свои права при отказе магазина в замене бракованных ботинок - опыт судебного процесса и Нужен ли адвокат в случае суда против магазина?

Question

В "Рандеву", были куплены ботинки зимние.
После 2,5 месяцев стерся подкладочный материал - мех, расклеился верх от подошвы, слезла краска.
Обратилась в магазин с претензией - отказали, предоставив заключение независимой экспертизы, которую провели без моего присутствия. "Рандеву" никаким образом не уведомляла меня о дате, времени и месте проведения экспертизы, тем самым нарушив мои права.
Для восстановления своих прав, мной была проведена независимая экспертиза, по результату которой были выявлены производственные дефекты.
Выявленные дефекты не подлежат устранению.
После чего, я подала досудебную претензию, спустя 8 дней мне в телефонном разговоре сообщили, что отказывают в претензии: " вам ранее отказали по вашей претензии, ботинки заберете как смс получите".
Подала исковое заявление в суд, было предварительное заседание (разговор), после чего назначили судебное заседание. 
Общее впечатление после предварительного заседания косвенно говорит о том, что судья и ответчик "хорошо знакомы".
Подскажите дальнейшие мои действия, пожалуйста.
И нужен ли мне в таком случае адвокат, который будет представлять мои интересы в суде, чтобы не проиграть дело.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

За правильным ведением дела Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов. При правильном подходе в случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать, кроме основной сумме, еще и: - неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП - моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) - возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Все зависит от того - на сколько грамотно составлено исковое заявление, адвокат не поможет, дела рассматривают по документам, а не по показаниям, будет отрицательное решение можно обжаловать в апелляции.

Как защитить свои права при отказе магазина в замене бракованных ботинок - опыт судебного процесса и Нужен ли адвокат в случае суда против магазина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как правильно подать в суд на магазин Рандеву из-за некачественного товара и отказа вернуть деньги?

Требую возврат денежных средств за расклеившуюся обувь - дальнейшие действия и возможности

Нарушение прав потребителя - Рандеву отказал в сервисном ремонте обуви, купленной на пожизненную гарантию

Обманутая покупательница - как вернуть обувь с недостатками и преодолеть отказ магазина?

Как отстоять свое право на проведение экспертизы в моем присутствии при обнаружении брака в обуви

Как правильно поступить при возврате некачественной обуви

Сроки возврата денег за некачественную обувь - что нужно знать в период пандемии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59