А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги.

Вопрос №2035281 из г. Магнитогорск
опубликован 24.11.2012, 11:54

В первых числах ноября 2012 в ТЦ Грант г. Магнитогорск купил в бутике зимние кроссовки. Проносив их пол месяца, на одном кроссовке сломался металлический крючек для завязки шнурков. 24 ноября я понес обувь обратно в бутик для замены обуви или возврата денег. Посмотрев кроссовки продавец сказала, что не может принять обувь без ХОЗЯИНА этого бутика и добавила, что за эту ношенную обувь он деньги не вернет а может лишь отремонтировать. А сам ХОЗЯИН вернется лишь через неделю. А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги. Кто в этой ситуации прав и что мне делать? Гарантия скоро закончится.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Василий! Обратитесь именно с письменной претензией в магазин. 2 экземпляра - на втором отметка о получении. Не удовлетворят претензию - обращайтесь в Роспотребнадзор.

Согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги.

Похожие вопросы