А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги.

Question

В первых числах ноября 2012 в ТЦ Грант г. Магнитогорск купил в бутике зимние кроссовки. Проносив их пол месяца, на одном кроссовке сломался металлический крючек для завязки шнурков. 24 ноября я понес обувь обратно в бутик для замены обуви или возврата денег. Посмотрев кроссовки продавец сказала, что не может принять обувь без ХОЗЯИНА этого бутика и добавила, что за эту ношенную обувь он деньги не вернет а может лишь отремонтировать. А сам ХОЗЯИН вернется лишь через неделю. 
А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги. Кто в этой ситуации прав и что мне делать? Гарантия скоро закончится.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Василий! Обратитесь именно с письменной претензией в магазин. 2 экземпляра - на втором отметка о получении. Не удовлетворят претензию - обращайтесь в Роспотребнадзор.

Согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги.

Похожие вопросы

Какие должны быть мои действия и куда я могу обратиться для защиты моих прав?

При ремонте бутика строители запылили одежду в соседнем бутике случайно.

Непредвиденные проблемы - Как защитить свои права при отказе возврата арендной платы за неиспользуемый бутик

Возврат сумки из кожзаменителя - право продавца отказать в возврате денег?

Как защитить свой бутик в торговом центре при попытке сдачи всего второго этажа одному крупному арендатору?

Нужна помощь - Обувь для ребенка вызывает боль на сгибе - можно вернуть в магазин?

Отлучение на работе и штрафы - Может ли управляющий оштрафовать сотрудника за посещение дамской комнаты и прикрытие бутика?

Вопросы управляемости и штрафования при предотвращении покупателей

Претензия на возврат денег и возврат ношенной детской обуви с поломанной застежкой - как поступить?

Что делать, если товар взят под реализацию, но не продается и требуют деньги? Возможно ли вернуть товар обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59