Мастер укладки ламината отказывается вернуть деньги за некачественную работу - как взыскать деньги и защитить свои права?

Добрый вечер, Анастасия.

1)Обнадеживать вас не хочу сильно, но тут судебная практика спорная.

2)Нужно понимать, о чем переписка шла, имеется где-то упоминание о договоренностях, либо может имеются свидетели о договоренности данного фактора.

3)В любом случае начните с претензии к нему, а уже в случае отказа или не будет реакции, то тогда иск в суд и через суд решать вопрос.

Ст. 131-132 ГПК РФ.

4)Обязательно вам нужно зафиксировать некачественную работы.

Что бы оценить так же ущерб.

Анастасия, да, вправе требовать возврата денежных.

Лишние разговоры здесь неуместны, поэтому укажу на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" -

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора..

_

Направьте ему письменную претензию о возврате денежных средств. Если откажет, то обращайтесь с иском в суд, приложив переписку, фото/видео некачественной работы и чеки.

Всего Вам доброго, Анастасия!

Здравствуйте, Анастасия! На данные правоотношения распространяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Так согласно пункту 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

А это значит, что согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

И не важно, что он не обещал ожидаемого результата. Это входило в его обязанности. Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В суде же нужно будет доказать факт договорных отношений. Статьи 161-162 ГК РФ позволяют представить письменные доказательства, в т.ч. банковские выписки (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Так что если деньги не вернет, убытки не возместит, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Вы вправе обратиться в суд за взысканием суммы ущерба, суду представьте доказательства выполнения подрядных робот-пылесос ст ст 15, 1064 ГК РФ, ст. 156 ГПК РФ.

Доброе дело!

Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), раз договор не заключили с ним.

Если сумма долга до 50 000 руб. то подавайте в мировой суд заявление о выдаче судебного приказа, если больше, 50 000 руб, , то в районный/городской суд.

Досудебный порядок по не основательному обогащению необязателен.

Но проблема в том, что Вы, наверно, не располагаете сведениями о полной ФИО мастера и адреса его регистрации.

Можете до иска обратиться в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Будет проведена проверка и установлена личность этого мастера и адреса его регистрации.

А на будущее - заключайте договор.

Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.