Как защитить права покупателей при дистанционной продаже и повреждении товара в процессе транспортировки?
Вопрос №20415592
из г. Уфа
опубликован 14.04.2023, 07:45
опубликован 14.04.2023, 07:45
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
«Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»
А если при транспортировке транспортной компанией товар был поврежден и покупатель согласен с тем что груз поврежден не по вине продавца. Но хочет вернуть деньги за товар в полном размере так как в товаре были не большие несоответствия. Продавец предлагал вернуть часть средств только за эти несоответствия, так как груз сильно поврежден не по вине продавца но покупатель отказался. Покупатель подал в суд на транспортную компанию и суд отказал покупателю. Вопрос: продавец обязан вернуть полную стоимость товара покупателю если его не устроил товар, при том что товар сильно пострадал при перевозке не по вине продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец правильно предлагал Покупателю вернуть деньги только за выявленные несоответствия, полностью же возвращать деньги за поврежденный не по его вине товар продавец не обязан.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"-не содержит статьи, обязывающей продавца в таких случаях возвращать полную стоимость товара.
Здесь нужно разбираться по какой причине суд отказал покупателю в иске к транспортной компании Если что покупателю следует подавать апелляционную жалобу стст 320 - 322 ГПК РФ
14.04.2023, 07:52
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Пока товар не принят покупателем, он находится в собственности продавца. Товар же поврежден и не по вине покупателя в том числе. В данном случае покупателю должна быть возвращена полная стоимость товара, а продавец может взыскать убытки с транспортной компании
14.04.2023, 07:50
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Право продавца отказать в продаже товара при дистанционной покупке из-за его отсутствия - что говорит закон?
Претензия о дистанционной продаже товара с недостатками рассматривается судом по адресу продавца или покупателя?
Возможно ли вернуть 2 стула при дистанционной продаже, учитывая различные условия?
Судебное разбирательство о правах покупателя при повреждении товара во время доставки
Как составить претензию при дистанционной продаже товаров.
Как подготовить документы для безопасной транспортировки стволов деревьев без наличия документации от владельца мастерской?
Какую ответственность несёт продавец при продаже товара дистанционным способом, препятствую отказу покупателя от его получения?
Кто будет истцом, а кто ответчиком в гражданском процессе при повреждении товара при перевозке?
Как защитить свои права при повреждении товара и отказе продавца выплатить неустойку?
Как защитить свои права при повреждении товара в доставке через ОЗОН - советы и рекомендации.
Имею ли я право отказать в продаже товара покупателю с которым у нас ранее уже был конфликт?
Вопрос по НДС при продаже оливкового масла из Италии - нужно ли учитывать НДС для цены товара?
Сколько времени покупатель имеет на возврат товара при дистанционной продаже?
Как доказать покупку автомобиля дилером до повышения цен на автозаводах и защитить права покупателей.
Как начисляется пеня при повреждении товара при транспортировке сайдинга?
Как отстоять свои права при повреждении товара при доставке?
Как защитить права покупателя при продаже квартиры и наследовании - рассмотрим вопрос завещания и гарантий собственности
Столкновение интересов - как правильно требовать возврат товара в дистанционной продаже при споре о качестве
Могу ли я отказать в продаже товара покупателю в своем магазине не нарушая при этом Законодательство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут