Как защитить права покупателей при дистанционной продаже и повреждении товара в процессе транспортировки?

Вопрос №20415592 из г. Уфа
опубликован 14.04.2023, 07:45

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.» А если при транспортировке транспортной компанией товар был поврежден и покупатель согласен с тем что груз поврежден не по вине продавца. Но хочет вернуть деньги за товар в полном размере так как в товаре были не большие несоответствия. Продавец предлагал вернуть часть средств только за эти несоответствия, так как груз сильно поврежден не по вине продавца но покупатель отказался. Покупатель подал в суд на транспортную компанию и суд отказал покупателю. Вопрос: продавец обязан вернуть полную стоимость товара покупателю если его не устроил товар, при том что товар сильно пострадал при перевозке не по вине продавца?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Продавец правильно предлагал Покупателю вернуть деньги только за выявленные несоответствия, полностью же возвращать деньги за поврежденный не по его вине товар продавец не обязан.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"-не содержит статьи, обязывающей продавца в таких случаях возвращать полную стоимость товара.

Здесь нужно разбираться по какой причине суд отказал покупателю в иске к транспортной компании Если что покупателю следует подавать апелляционную жалобу стст 320 - 322 ГПК РФ

14.04.2023, 07:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Пока товар не принят покупателем, он находится в собственности продавца. Товар же поврежден и не по вине покупателя в том числе. В данном случае покупателю должна быть возвращена полная стоимость товара, а продавец может взыскать убытки с транспортной компании

14.04.2023, 07:50

Спросить юриста