Как поступить?Купила дубленку в магазине,оплачивала карточкой,гарантийный талон не дали.Дома хорошо просмотрев

Как поступить?Купила дубленку в магазине,оплачивала карточкой,гарантийный талон не дали.Дома хорошо просмотрев засомневалась в качестве кожи и меха.Пошла в ателье (кожи и меха)Там сразу сказали что кожазаменитель и мех частями не натуральный.Поехала в магазин вернуть дубленку (так и не разу не одев),попросила сертификат качества .мне отказали.Начали хамить и книгу жалоб не дали.Я написала претензию что сомневаюсь в качестве,они не хотя подписали.Дубленку им не оставила так как не уверена что ее сдадут на экспертизу.Жду 10 дней и хочу сама отнести на экспертизу.Подскажите пожалуйста как быть дальше?