Проблемы с пылесосом Тефаль - стоит ли писать претензию?

Вопрос №20432840 из г. Москва
опубликован 20.04.2023, 19:24

Могу ли я написать претензию на интернет-магазин Тефаль? Три месяца назад купила робот пылесос, он постоянно отключается, не может найти сеть вайфай. В поддержке посоветовали отвезти пылесос в сервисный центр, там проверяли его 1 час 40 минут и сказали, что вся проблема в моем вайфае, но с ним то у меня все в порядке, все работает, ничего не отключается: ни телевизор, ни гаджеты, все просто летает, а пылесосу что то не нравится. Сегодня в поддержке предложили съездить в другой сервисный центр и послушать, что скажут другие мастера. Я, конечно, могу съездить, но думаю, что толку никакого не будет.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12955 отзывов

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ Вам в помощь

20.04.2023, 19:34

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 44 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45823 отзывa

Да, надо написать претензию.

20.04.2023, 19:24

Спросить юриста

Свищёв Андрей Викторович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1198 отзывов

Да, конечно, можете.

20.04.2023, 19:25

Спросить юриста

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Обратитесь письменно с претензией в соответствии с законом о защите прав потребителей!

20.04.2023, 19:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.

20.04.2023, 19:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста