Как защититься от мошенничества со стороны банка при возникновении споров по кредитным картам?

Ситуация такая, в 2010 брал кредитную карту, в 2022, возникли разногласия с банком по поводу возмущено платного обслуживания и повышенных платежей. Запросил у банка договор, прислали с датой от 2012 г. Не понял карту же брал в 2010. Запросил еще раз прислали 2013 г. с другими фамилиями которые выдавали с тем же номером договора, в обоих подписи похожие на мои, но не мои 100 %. Запросил еще раз, мне ответили что мне уже присылали документы, но прикладывают еще раз, в приложении три экземпляра договора с одним номером, но с разными датами, разными фамилиями сотрудников и поддельными моими подписями. Родной договор не сохранился. Что делать?