Может ли теперь производитель отказать в замене?
Вопрос №20465858
из г. Владимир
опубликован 03.05.2023, 19:22
опубликован 03.05.2023, 19:22
Ситуация такая. Купили дверь входную в дом, установили. Через месяц обнаружился брак - стала сбоку слетать краска. Производитель пообещал дверь привезти другую и заменить.
Пока его ждем, в это время строители дверь царапнули в двух местах.
Может ли теперь производитель отказать в замене?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Относительно Вашего вопроса о замене бракованной входной двери, в данном случае основой ответа будут являться нормы гражданского законодательства РФ, регулирующие отношения между покупателем и продавцом.
К таким нормам относится, в частности, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителя изделием надлежащего качества и подлинным товарным знаком.
Также в данном случае можно обратиться к статье 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя, при обнаружении товарного брака в течение гарантийного срока, на замену товара или возврат денежных средств.
Следовательно, если дверь была приобретена у официального продавца и была установлена правильно, то в случае брака продавец обязан заменить ее на новую дверь той же марки и модели, либо вернуть деньги за покупку.
03.05.2023, 19:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 447
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 130
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Может ли завод производитель отказать покупателю в поставке запчастей без указания причины?
Как вернуть деньги за ремонт или машину, учитывая отказ гарантийного ремонта из-за дополнительного оборудования?
Может ли завод производитель отказать покупателю в оптовой поставке или направить в другую организацию.
Возможно ли отказать в продаже изделий
Как правильно составить письмо о замене производителя товара в аукционе на другого производителя с такими же характеристиками.
Производитель отказал в замене творожка, утверждая что срок истек в день обращения - прав ли он?
Нарушение гарантии - какие права у покупателя и какую компенсацию можно требовать
Проблема с оттенком ламината после укладки - отказ производителя в возврате товара
В результате ДТП производитель откажет в гарантийном ремонте. Можно ли взыскать со СК стоимость потерянной гарантии?
Гарантийный ремонт - могут ли отказать из-за незаполненного гарантийного талона?
«Производитель отказал в обмене сушильной машины из-за превышения уровня шума - СанПин виноват?»
Имеют ли право отказать замену казахстанских прав выданные в 2007 году на российские?
Обратился к ИП у которого купил очки, он мне в требовании о замене отказал, мотивируя тем, что я мог их сломать сам!
Протокол по статье 12.15.4 не перенесен в архив - что делать в данной ситуации?
Независимое проведение ТО и отказ автосалона в замене распредвала - история владельцев нового автомобиля
Притензия по отслоению кожи в спальном гарнитуре - что делать
Перед моим участком стоит опора, гнилая, уклон 40 градусов,-это место подключения, в замене отказали, что делать.
Проблемы с купленным диваном и столом - обращение и отказ в замене
Купили вертикальный паровой пылесос попробовали его в работе не понравился решили заменить продавец в замене отказал.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут