Имею ли я право вернуть смартфон обратно в магазин
Вопрос №20474223
из г. Краснодар
опубликован 07.05.2023, 16:21
опубликован 07.05.2023, 16:21
Купил в магазине смартфон фирмы самсунг и в нём не работает приложение самсунг пей. В сервисном центре самсунг мне объяснили, что это приложение не работает по причине того, что телефон был привезён из ОАЭ, а не из Армении. На телефонах привезённых из Армении всё работает. Магазин утверждает, что меня предупреждали, что на данном телефоне это приложение работать не будет. Хотя я этого не помню и бумагу не подписывал, что я меня это устраивает. Я потребовал вернуть деньги за телефон, либо поменять на такой же, но армянский (где всё работает). Магазин отказал, считает, что это вообще не дефект, и вообще это технически сложный товар, и т.д. и т.п. Телефон был куплен вчера (срок две недели не прошёл). Есть чек, коробки, телефон не вскрывался. Имею ли я право вернуть телефон, по причине того, что меня не устраивает, что он был сделан для ОАЭ, а не стран СНГ (например Армении), в связи с чем в нём не работает приложение самсунг пей?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну вот в этой статье написано:
1. "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."
Каким образом он должен предоставлять эту достоверную информацию? На словах когда в одно ухо влетело в другое вылетело?
Ну мне по факту не сказали, что данное приложение работает только на армянских моделях. Они типа сами не в курсе были (врут я думаю). Хотя я вообще не помню, чтобы мне вообще говорили, где работает, а где не работает. Я вот по факту включил телефон и вижу, что не работает приложение самсунг пей, хотя у друзей (у кого армянская модель) всё работает.
Вопрос является ли это браком или дефектом? Имею ли я право вернуть товар по причине того, что это приложение не работает? Они предлагают альтернативу - приложение мир пей, но мне не нравится мир пей, оно работает криво, я хочу полноценную версию где работают все приложения.
07.05.2023, 17:24
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если телефон без брака и дефектов, вернуть его невозможно.
07.05.2023, 16:23
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин т.к. есть значительные технические недостатки.
Возможно ли вернуть смартфон обратно в магазин, если он исправен или обменять на более дешевую модель?
Могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин: куплен 9 марта с.г., разряжается в течение дня.
Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин? Интернет плохо работает или вообще не работает.
Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин в течении 14 дней, если он плохо держит сеть, не качает приложения?
Как вернуть смартфон Samsung J2 Prime обратно в магазин из-за недостатка внутренней памяти?
Как мне вернуть смартфон обратно в магазин. Как правильно составить претензию. Он куплен вчера... не оправдал надежд...
Можно ли вернуть смартфон обратно, если продавец сообщил другую информацию о телефоне? И вернут ли деньги?
Возможно ли вернуть неисправный смартфон в кредит без обмена на другой?
Как расторгнуть рассрочку на смартфон с добавленной страховкой и куда обращаться?
Не хватает заряда на Samsung GALAXY S Duos - Могу я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?
Могу ли я вернуть исправный, но не понравившийся смартфон обратно в магазин. 14 дней со дня покупки не истекли.
Защитный бампер повредил заднюю крышку смартфона – возможно ли вернуть его в магазин ДНС?
Могу ли я вернуть сломанные туфли без чека в магазин?
Возможно ли вернуть целый и рабочий смартфон с полным комплектом обратно в магазин после покупки?
Возможно ли вернуть смартфон Lumia 640 с треснутым экраном в магазин после двух дней покупки?
Экспертиза не обнаружила дефекта, но функциональные кнопки DVD-плейера не работают - что делать?
Что делать, если магазин не принимает обратно смартфон, купленный в подарок?
Если мать лишена родительских прав но потом восстановлена имеет ли она право обратно вернуть права на материнский капитал?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут