Экспертиза не обнаружила дефекта, но функциональные кнопки DVD-плейера не работают - что делать?
Вопрос №816140
из г. Ленинск-Кузнецкий
опубликован 07.07.2009, 09:13
опубликован 07.07.2009, 09:13
Господа юристы! Купила DVD-плейер, в течение гарантийного срока обнаружилась неполадка - поработав 2-3 часа, перестают работать функциональные кнопки на панели. DVD-плейер работает только с пульта. Иногда пульт не можешь найти, и нет возможности извлечь диск, переключить и т.п. Сдала в магазин на экспертизу. Продержали более 35 дней, и пришел ответ, что "дефект не обнаружен". Продавец настаивает на том, чтобы я забирала его. Я же не хочу, т.к. дефект был, и явный. Что делать? Написать претензию и не забирать? Или забрать и предъявить претензию. Хочу, чтобы мне вернули деньги и я куплю другой. Имеею ли я право требовать вернуть стоимость плейера на сегодняшний момент, или вернут только столько, сколько стоил он при покупке? Ведь сейчас он стоит намного дороже! На эти деньги я уже не могу купить такой же плейер. Пожалуйста, посоветуйте как быть!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Проведите эксперизу неисправности покупки у независимого эксперта.
07.07.2009, 09:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 420
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3
10 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пультом телевизора - Можно ли требовать замены у М Видео?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Отказ в проверке колонок в магазине, неполадки и возможность возврата
Проблема с неисправным пультом ТВ приставки - магазин отказывается решать гарантийный случай
Проблемы с жестким диском - возврат денег или замена по старой цене?
Неисправность CD плеера - возможность возврата и независимая экспертиза
Проблемы с DVD-проигрывателем - магазин не ремонтирует, гарантия истекла, что делать?
Скажите пожалуйста, имею ли я право отказаться от проведения экспертизы товара и потребовать чтобы мне вернули деньги?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут