Экспертиза не обнаружила дефекта, но функциональные кнопки DVD-плейера не работают - что делать?
Вопрос №816140
из г. Ленинск-Кузнецкий
опубликован 07.07.2009, 09:13
опубликован 07.07.2009, 09:13
Господа юристы! Купила DVD-плейер, в течение гарантийного срока обнаружилась неполадка - поработав 2-3 часа, перестают работать функциональные кнопки на панели. DVD-плейер работает только с пульта. Иногда пульт не можешь найти, и нет возможности извлечь диск, переключить и т.п. Сдала в магазин на экспертизу. Продержали более 35 дней, и пришел ответ, что "дефект не обнаружен". Продавец настаивает на том, чтобы я забирала его. Я же не хочу, т.к. дефект был, и явный. Что делать? Написать претензию и не забирать? Или забрать и предъявить претензию. Хочу, чтобы мне вернули деньги и я куплю другой. Имеею ли я право требовать вернуть стоимость плейера на сегодняшний момент, или вернут только столько, сколько стоил он при покупке? Ведь сейчас он стоит намного дороже! На эти деньги я уже не могу купить такой же плейер. Пожалуйста, посоветуйте как быть!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Проведите эксперизу неисправности покупки у независимого эксперта.
07.07.2009, 09:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пультом телевизора - Можно ли требовать замены у М Видео?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Отказ в проверке колонок в магазине, неполадки и возможность возврата
Проблема с неисправным пультом ТВ приставки - магазин отказывается решать гарантийный случай
Проблемы с жестким диском - возврат денег или замена по старой цене?
Неисправность CD плеера - возможность возврата и независимая экспертиза
Проблемы с DVD-проигрывателем - магазин не ремонтирует, гарантия истекла, что делать?
Скажите пожалуйста, имею ли я право отказаться от проведения экспертизы товара и потребовать чтобы мне вернули деньги?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут