Экспертиза не обнаружила дефекта, но функциональные кнопки DVD-плейера не работают - что делать?
Вопрос №816140
из г. Ленинск-Кузнецкий
опубликован 07.07.2009, 09:13
опубликован 07.07.2009, 09:13
Господа юристы! Купила DVD-плейер, в течение гарантийного срока обнаружилась неполадка - поработав 2-3 часа, перестают работать функциональные кнопки на панели. DVD-плейер работает только с пульта. Иногда пульт не можешь найти, и нет возможности извлечь диск, переключить и т.п. Сдала в магазин на экспертизу. Продержали более 35 дней, и пришел ответ, что "дефект не обнаружен". Продавец настаивает на том, чтобы я забирала его. Я же не хочу, т.к. дефект был, и явный. Что делать? Написать претензию и не забирать? Или забрать и предъявить претензию. Хочу, чтобы мне вернули деньги и я куплю другой. Имеею ли я право требовать вернуть стоимость плейера на сегодняшний момент, или вернут только столько, сколько стоил он при покупке? Ведь сейчас он стоит намного дороже! На эти деньги я уже не могу купить такой же плейер. Пожалуйста, посоветуйте как быть!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Проведите эксперизу неисправности покупки у независимого эксперта.
07.07.2009, 09:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пультом телевизора - Можно ли требовать замены у М Видео?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Отказ в проверке колонок в магазине, неполадки и возможность возврата
Проблема с неисправным пультом ТВ приставки - магазин отказывается решать гарантийный случай
Проблемы с жестким диском - возврат денег или замена по старой цене?
Неисправность CD плеера - возможность возврата и независимая экспертиза
Проблемы с DVD-проигрывателем - магазин не ремонтирует, гарантия истекла, что делать?
Скажите пожалуйста, имею ли я право отказаться от проведения экспертизы товара и потребовать чтобы мне вернули деньги?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут