Я так понимаю, что никто и не собирается возвращать деньги.
Вопрос №20484107
из г. Москва
опубликован 12.05.2023, 09:39
опубликован 12.05.2023, 09:39
Как вернуть деньги за возврат товара в Shop and show.
Ситуация крайне неприятная. В декабре сделала возврат товаров, приобретенных в данном магазине. С тех пор деньги так и не вернули. По телефону не соединяют с отделом возвратов, якобы каждый раз у них технические проблемы, по электронной почте приходит один и тот же ответ, типа информацию передали руководству, мы с вами свяжемся. Я так понимаю, что никто и не собирается возвращать деньги. Как быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
Иск вы сможете подать в суд по месту своей регистрации. Заставить без суда, произвести возврат-нет такой организации, кроме приставов.
12.05.2023, 09:40
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 31 секунда
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Подавайте иск в суд.
12.05.2023, 09:39
Вам нужно выставлять письменную досудебную претензию-требование.
12.05.2023, 09:43
131-132 ГПК РФ иск в суд и примените ст
12.05.2023, 09:58
Вполне возможно, что действительно никто ничего возвращать не будет.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
12.05.2023, 11:02
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
775
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
678
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть технически сложный товар, если продавец ввел в заблуждение
Что делать, если купленная мебель плохого качества, а продавец отказывается вернуть деньги?
Как вернуть долг в полном размере, если сосед не платит и уволился с работы
Отказ магазина - купила стиральную машинку, но она выдала ошибку №7
Как вернуть деньги за аренду квартиры, если решили съехать раньше без составления договора.
Проблема с возвратом свадебного подарка - Как вернуть деньги после развода?
Отказ турагентства в возврате денег за путевку - есть ли законное основание?
Оплаченная но не существующая квартира - риэлторское агентство отказывается вернуть деньги
Как защитить свои права при прекращении обучения парикмахеров без лицензии и недействительных сертификатов
Нарушения директором - неплатежи, уклонение от налогов и фальшивые чеки в организации
Магазин отказывается вернуть деньги за сломавшуюся коляску, не проводя экспертизу и обвиняя меня в поломке
Проблема с авиабилетом - что делать, если агентство не выкупило билет и отказывается вернуть деньги
Банки подают в суд из-за долга подруги, которая отказывается возвращать деньги, взятые в кредит
Как вернуть деньги за займ, если заемщик не отвечает и не собирается возвращать?
Есть расписка на погашение кредита, он не собирается возвращать деньги, как подать в суд на возвращение денег, возможно ли это?
Покупка смартфона Самсунг S6 - подделка или несоответствие качеству?
Дал деньги в долг взял расписку деньги не собирается возвращать что делать.
Поиск пропавшего ребенка и восстановление связи с отцом - куда обратиться?
Неправильная поставка мебели - как вернуть деньги и расторгнуть договор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут