Я так понимаю, что никто и не собирается возвращать деньги.
Вопрос №20484107
из г. Москва
опубликован 12.05.2023, 09:39
опубликован 12.05.2023, 09:39
Как вернуть деньги за возврат товара в Shop and show.
Ситуация крайне неприятная. В декабре сделала возврат товаров, приобретенных в данном магазине. С тех пор деньги так и не вернули. По телефону не соединяют с отделом возвратов, якобы каждый раз у них технические проблемы, по электронной почте приходит один и тот же ответ, типа информацию передали руководству, мы с вами свяжемся. Я так понимаю, что никто и не собирается возвращать деньги. Как быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
Иск вы сможете подать в суд по месту своей регистрации. Заставить без суда, произвести возврат-нет такой организации, кроме приставов.
12.05.2023, 09:40
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 31 секунда
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Подавайте иск в суд.
12.05.2023, 09:39
Вам нужно выставлять письменную досудебную претензию-требование.
12.05.2023, 09:43
131-132 ГПК РФ иск в суд и примените ст
12.05.2023, 09:58
Вполне возможно, что действительно никто ничего возвращать не будет.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
12.05.2023, 11:02
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
35
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть технически сложный товар, если продавец ввел в заблуждение
Что делать, если купленная мебель плохого качества, а продавец отказывается вернуть деньги?
Как вернуть долг в полном размере, если сосед не платит и уволился с работы
Отказ магазина - купила стиральную машинку, но она выдала ошибку №7
Как вернуть деньги за аренду квартиры, если решили съехать раньше без составления договора.
Проблема с возвратом свадебного подарка - Как вернуть деньги после развода?
Отказ турагентства в возврате денег за путевку - есть ли законное основание?
Оплаченная но не существующая квартира - риэлторское агентство отказывается вернуть деньги
Как защитить свои права при прекращении обучения парикмахеров без лицензии и недействительных сертификатов
Нарушения директором - неплатежи, уклонение от налогов и фальшивые чеки в организации
Магазин отказывается вернуть деньги за сломавшуюся коляску, не проводя экспертизу и обвиняя меня в поломке
Проблема с авиабилетом - что делать, если агентство не выкупило билет и отказывается вернуть деньги
Банки подают в суд из-за долга подруги, которая отказывается возвращать деньги, взятые в кредит
Как вернуть деньги за займ, если заемщик не отвечает и не собирается возвращать?
Есть расписка на погашение кредита, он не собирается возвращать деньги, как подать в суд на возвращение денег, возможно ли это?
Покупка смартфона Самсунг S6 - подделка или несоответствие качеству?
Дал деньги в долг взял расписку деньги не собирается возвращать что делать.
Поиск пропавшего ребенка и восстановление связи с отцом - куда обратиться?
Неправильная поставка мебели - как вернуть деньги и расторгнуть договор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут