Что делать, купил наушники, заметил что один наушник работает тише другого,

Вопрос №20498937 из г. Оренбург
опубликован 18.05.2023, 06:22

Что делать, купил наушники, заметил что один наушник работает тише другого, решил сделать возврат и вернуть себе денежные средства, продавец сообщил что это невозможно, технически сложные товар, и отправят их на проверку качества. 14.03.23 я их сдал на проверку качества есть акт приёмки, на сегодняшний день никто не позвонил, не сказал что наушники проверили, качественные они или некачественные, продавец ссылается на то что у них есть 45 дней а это очень долго, могу ли я что-нибудь сделать чтобы получить деньги или наушники назад быстрее. Заранее спасибо

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Срок для проведения экспертизы товара составляет 20 дней.

45 дней по закону о защите прав потребителей отводит для РЕМОНТА товара.

Подавайте претензию о возврате средств за наушкини, т.к. вы просили провести проверку качества, и не обращались с просьбой о ремонте наушников.

18.05.2023, 07:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 30 минут

8 800 505-91-11

Попробуйте поменять

18.05.2023, 06:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Суслин Юрий Игоревич

Юрист из города Омск

4.9 48 отзывов

Здравствуйте!

Наушники не относятся к технически сложному товару, такой перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Можете обратиться с жалобой на сотрудника.

45 дней устанавливается если Вы просите починить технически сложный товар.

Рекомендую обратиться в техподдержку магазина, если это крупная сеть. Если не поможет - вы конечно можете обратиться в суд по закону о защите прав потребителей. Но это будет еще дольше

18.05.2023, 06:58

Спросить юриста