Установщик сломал кондиционер

Здравствуйте, Ира! Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.е. нужно предъявить претензию с требованием возврата полученных денежных средств, а также вымещения причиненных убытков вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. Претензию можно вручить как лично под отметку о принятии, так и направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если в установленный срок исполнитель не возместит убытки, то можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но нужно будет доказать обстоятельства, на которые ссылаетесь (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здравствуйте ИРА, здесь существует общее правило, подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или испорченный кондиционер товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

УДАЧИ ВАМ

Здравствуйте, Ира!

1. Вам необходимо установщику выставить письменную претензию с требованием:

- вернуть средства за ремонт;

- вернуть средства - стоимость кондиционера.

2. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

3. Если в течение 10-ти дней ваше требование не удовлетворит, или проигнорирует, то можете обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

4. Рекомендую уже сейчас сделать скрины с Авито, о том, что он оказывает услуги, в случае судебного разбирательства.

Это нужно для того, чтобы применить Закон о защите прав потребителей.

5. В судебном порядке вы сможете взыскать средства, которые вы заплатили за ремонт, стоимость кондиционера, моральный вред, судебные издержки, а также штраф 50% от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

Всех благ Вам!

Позвольте, дополнить свой ответ:

Согласно ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Можно в суде будет заявить о возмещении двукратной стоимости техники.

Вообще, все что касается исков, вытекающих из ЗоЗПП, суды в большинстве случае в на стороне Потребителя.

С Уважением!

Подайте претензию установщику - чтоб добровольно Вам компенсировал ущерб.

В случае отказа обращаться в суд с иском по месту проживания ответчика.

Взыщите все свои убытки и моральный вред также.

К частному мастеру нормы ЗЗПП не применяются.

Что есть чек, подтверждает факт оказания услуг, но здесь гражданско-правовые отношения.

- см. ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Нужно предъявить претензию с требованием возврата полученных денежных средств, а также вымещения причиненных убытков вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. Претензию можно вручить как лично под отметку о принятии, так и направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если в установленный срок исполнитель не возместит убытки, то можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но нужно будет доказать обстоятельства, на которые ссылаетесь (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Ира, добрый вечер!

1. Если установщик не выдал форму договора, и Вы его не подписывали, то это уже недобросовестность с его стороны

—————

2. Необходимо составить претензию и отправить ее установщику с требованием вернуть деньги за работу и возместить ущерб, который он нанес

В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Если установщик отказывается выполнять свои обязательства, то можно подать иск в суд.

Важно иметь чек и любые другие доказательства, которые могут подтвердить вашу правоту, отмечу, что суд, на основании своего запроса может истребовать нужное Вам доказательство.

Желаю Вам всех благ!

——————

С уважением, Дарья Алексеевна

В соответствии со ст.29 закона "О защите прав потребителей" заказчик-потребитель имеет право требовать

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

а также требовать возврата уплаченных денежных средств или возмещения расходов при устранении недостатков третьими лицами, в последнем случае имеется ввиду производство ремонта другой организацией или иными лицами. Т.е. Вы нанимаете других ремонтников, а сумму ремонта взыскиваете с с прежнего исполнителя.

Скорее всего, "вытек" фрион (или иной применяемый охлаждающий газ), при этом сам кондиционер наверняка исправен. При отсутствии договора доказательством выполнения работы по Вашему заказу может служить чек оплаты.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Направляйте претензию, при отказе - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, возмещении материального и морального вреда (ст.151 ГК РФ), также просите возмещение расходов на оплату услуг адвоката.

Здравствуйте!

В данной ситуации можно обратиться в суд с требованием возмещения ущерба, нанесенного кондиционеру в результате некачественной установки, однако, сначала необходимо направить в адрес установщика претензию, в которой необходимо потребовать добровольно возместить ущерб.

В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Если вы не знаете адрес, либо данные установщика, обратитесь в полицию с заявлением