Кондиционер сломался второй раз - как добиться замены при наличии гарантии?

Вопрос №19654541 из г. Омск
опубликован 23.08.2022, 17:50

Купил кондиционер, он сломался, в сервисном центре сказали что проблемы была во внешнем блоке, починили по гарантии. Поставили. Спустя 2 месяца он снова сломался. Я по телефону потребовал поменять мне кондиционер, на что мне ответили что поменять его смогут только после диагностики. Сам сервисник сказал, что оснований для замены у меня вообще нет, так как я должен обратиться 3 раза за год с момента первого обращения, только тогда они дадут мне разрешение на обмен. Я не хочу ремонт) Я хочу замену. Но что если после диагностики мне его сразу починят, без моего ведома. Или еще хуже, если они скажут что случай не гарантийный. Хотя сам сервисник мне по телефону говорит что дело снова во внешнем блоке т.к он опресовал мне его уже дома и проверил это. Могу ли я не ждать окончания диагностики а написать претензию на почту о замене.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чубуров Эдуард Эдуардович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.6 66 отзывов

Добрый вечер. Нужно подать письменную претензию магазину с требованием заменить товар. Дополнительно можете написать отказ от гарантийного ремонта. Претензию лучше подавать в бумажном виде под печать организации с датой получения ими претензии.

Далее, если откажут в замене, можно подавать иск в суд, там помимо стоимости кондиционера еще многое можно будет взыскать с магазина.

23.08.2022, 18:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 55 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация