Кондиционер сломался второй раз - как добиться замены при наличии гарантии?
Вопрос №19654541
из г. Омск
опубликован 23.08.2022, 17:50
опубликован 23.08.2022, 17:50
Купил кондиционер, он сломался, в сервисном центре сказали что проблемы была во внешнем блоке, починили по гарантии. Поставили. Спустя 2 месяца он снова сломался. Я по телефону потребовал поменять мне кондиционер, на что мне ответили что поменять его смогут только после диагностики. Сам сервисник сказал, что оснований для замены у меня вообще нет, так как я должен обратиться 3 раза за год с момента первого обращения, только тогда они дадут мне разрешение на обмен. Я не хочу ремонт) Я хочу замену. Но что если после диагностики мне его сразу починят, без моего ведома. Или еще хуже, если они скажут что случай не гарантийный. Хотя сам сервисник мне по телефону говорит что дело снова во внешнем блоке т.к он опресовал мне его уже дома и проверил это. Могу ли я не ждать окончания диагностики а написать претензию на почту о замене.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Нужно подать письменную претензию магазину с требованием заменить товар. Дополнительно можете написать отказ от гарантийного ремонта. Претензию лучше подавать в бумажном виде под печать организации с датой получения ими претензии.
Далее, если откажут в замене, можно подавать иск в суд, там помимо стоимости кондиционера еще многое можно будет взыскать с магазина.
23.08.2022, 18:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 55 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?
Машина на гарантии, но сломался кондиционер - оборудование для ремонта ожидает починки
Проблемы с гарантией - что делать, если дорогой телефон из ДНС сгорел экран без видимых причин?
Гарантийный срок после первой замены - должна быть 12 месяцев или 3?
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Проблемы с заменой сломанного планшета в Евросети - кредит, гарантия и возможная доплата
Спор о гарантии на замену экрана смартфона - что на самом деле кому должно платиться?
Проблемы с заменой сцепления у автомобиля Ford Экоспорт 2016 года - что делать и как отследить?
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут