И, исходя из практического опыта, в какое одно окно лучше обращаться - управы или ЕИРЦ?

Хотим приватизировать квартиру в Москве. Прописано два совершеннолетних человека (я и мой младший брат). Квартиру получали в 1989 году (мы были несовершеннолетними), ответственным квартиросъемщиком была наша мать, которая умерла в 1995 г (свидетельство о смерти в наличии). Договор соцнайма не оформлялся (счета за КУ до сих пор приходят на её имя). Ордера на квартиру нет (мы не знаем был ли он утерян или хранился в ДЕЗе). Больше никто не вписывался\не выписывался, официальных детей, жен и т.п. нет. Сроки серьезно поджимают. Как нам лучше поступить чтобы ничего не испортить и успеть вовремя - обратится в Службу одного окна с заявлением о приватизации и они сами все оформят или сначала оформить договор соцнайма (и какой порядок действий в этом случае)? Или вообще делать все самостоятельно? И, исходя из практического опыта, в какое одно окно лучше обращаться - управы или ЕИРЦ? Заранее спасибо.