Проблемы с интернет-магазином - невозможность забрать посылку и угрозы исками за неоплату почтовых расходов

Вопрос №20520847 из г. Красноярск
опубликован 27.05.2023, 08:18

Заказала товар в интернет магазине. Договорились, что отправят наложенным платежом в месте с доставкой (6700, сумма в уведомлени оказалась 6350). По факту-доставку они оплатили. У меня не было возможности забрать посылку. Сейчас она лежит в почтовом отделении. Но мне стали угрожать исками, если я не заберу. Попыталась позвонить, чтобы договорить об оплате с моей стороны почтовых расходов. Номер оказался не доступен. Что делать? Могут ли они взыскать с меня 12000 о которых говорят?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49328 отзывов

Нет, не могут. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

27.05.2023, 08:22

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Петрова Анастасия Ильинична

Юрист из города Красноярск

5.0 23 отзывa

Нет, не могут. На интернет магазины так же распространяется закон о защите прав потребителей.

27.05.2023, 08:23

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Не могут взыскать, т.к. товар вы вправе не получать.

ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

27.05.2023, 08:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25216 отзывов

Здравствуйте.

Нет, такую сумму не могут. Максимум - это почтовые расходы, которые должны быть подтверждены документально.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.

С уважением.

27.05.2023, 11:11

Спросить юриста