Проблема с доставкой - Курьер ошибся в заказе и оставил на меня жалобу

Я когда делала заказ выбирала еще и белые, но прислали одну коробку обуви и там были белые и я не стала особо их и мерить просто открыла коробку посмотрела и положила обратно, в заказе была сумка она мне тоже не понравилась, тем более сумка дорогая стоит 200 тыс, да я и не знаю оригинал или нет не разбираюсь, решила ничего не брать, вышла с машины и отдала большую коробку с содержимым, курьеру сказала не подошло, он не стал проверять коробку, все это происходило под камерой на доме она висела, видно как я села с коробкой в машину и как с ней вышла, коробку естественно вскрыла основновную, поэтому и курьеру не уточняла какого цвета пришла обувь, он сам должен был проверить, но не сделал этого, а заказывала я гораздо больше вещей а пришло всего две, вот после он стал звонить и говорить что там не черная а белая и поношенная обувь, я сказала просто что мне не подошло и что там и как это не мои проблемы а его потому что он не проверил ничего, на след день звонили из полиции и я стала звонить в эту доставку, там из меня выудили 27 тыс за босоножки, сказали если оплачу то заберут заявление, муж сказал давай оплатим эти копейки чтоб не было этой всей ерунды нам не до этого, хрен с ними, вообщем мы оплатили 27 тыс, на след день я звоню в доставку, а мне говорят, что заявление не забрали, потому что будут проводить экспертизу сумки, а я говорю а при чем тут сумка еще сначала вы придумали про босоножки, теперь про сумку, я же не знаю что они там меняют на пунктах своих и пытаются вот так разводить людей на деньги