Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 18.12.2004, 16:42

Вправе ли я требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с учётом вышеописанных обстоятельств?

Вопрос №205319 из г. Москва
опубликован 18.12.2004, 16:42
24 ноября я купил очень дорогие сапоги от “Gianni Barbato” (без скидок). Вчера (17 декабря) заметил, что кожа сапог у пятки порвалась ровно по шву, т.е. не сам шов разошёлся, а именно кожа порвалась по линии шва. Сшить заново эти два лоскутка кожи не представляется возможным из-за характера повреждения сапог, о котором я написал выше. Из-под этого слоя кожи выглядывает второй слой кожи, которым отделана внутренняя часть сапог. Может быть, возможно незаметно приклеить к нему оторванные лоскутки кожи верхнего слоя. Кстати, когда я покупал эти сапоги, я мерил точно такие же сапоги, но на пол размера больше, и у них обнаружил совершенно аналогичный надрыв (только чуть меньше и в другом месте). Кроме того, сапоги почти что эксклюзивные: в этом бутике их было всего несколько штук (по одной паре на размер); в Москве точно таких нигде нет. Как я уже написал выше, сапоги на пол размера больше, которые могли бы мне подойти, имеют аналогичный дефект. Месяц с момента покупки ещё не прошёл; какой они дают гарантийный срок на свои товары я не знаю; товарный чек с указанием даты покупки у меня сохранился. Товар, разумеется, использовался надлежащим образом. Вправе ли я требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с учётом вышеописанных обстоятельств? Какова вероятность того, что продавец потребует проведения экспертизы? Сколько времени обычно занимает такая экспертиза? Что посоветуете мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Евгений, Ваши права защищает ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

На товарном чеке, переданном Вам одновременно с кассовым чеком, должен быть указан срок гарантии. Как правило, это месяц. Но, может быть и две недели. Если последнее, что вернуть деньги, а в Вашем случае речь пойдет о возврате денег, а не замены обуви, вернуть будет сложнее. Если месяц, то ситуация, упрощается. К слову, потеря чека и товарного чека-не является основанием для отказа продавца в удовлетворении Ваших претензий (ст.18 закона о защите прав....). Вам необходимо обратиться в магазин, принести туда обувь, объяснить ситуацию. Если деньги Вам не вернут, то необходимо провети экспертизу. Желательно, независимую, т.е. не ту, куда предложит обратиться Вам продавец. Адреса можно узнать через Управу Вашего муниципального округа, там есть специальный отдел по защите прав потребителей. Так же даю Вам ссылку на сайт, где Вы можете получить необходимую информацию. http://mozp.narod.ru/obuv/obuv.htm

С уважением,

18.12.2004, 21:47
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 589 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 885 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 961 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 659 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 019 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 364 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 453 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 644 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 554 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 072 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 698 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 076 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских