Вправе ли я требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с учётом вышеописанных обстоятельств?

Вопрос №205319 из г. Москва
опубликован 18.12.2004, 16:42

24 ноября я купил очень дорогие сапоги от “Gianni Barbato” (без скидок). Вчера (17 декабря) заметил, что кожа сапог у пятки порвалась ровно по шву, т.е. не сам шов разошёлся, а именно кожа порвалась по линии шва. Сшить заново эти два лоскутка кожи не представляется возможным из-за характера повреждения сапог, о котором я написал выше. Из-под этого слоя кожи выглядывает второй слой кожи, которым отделана внутренняя часть сапог. Может быть, возможно незаметно приклеить к нему оторванные лоскутки кожи верхнего слоя. Кстати, когда я покупал эти сапоги, я мерил точно такие же сапоги, но на пол размера больше, и у них обнаружил совершенно аналогичный надрыв (только чуть меньше и в другом месте). Кроме того, сапоги почти что эксклюзивные: в этом бутике их было всего несколько штук (по одной паре на размер); в Москве точно таких нигде нет. Как я уже написал выше, сапоги на пол размера больше, которые могли бы мне подойти, имеют аналогичный дефект. Месяц с момента покупки ещё не прошёл; какой они дают гарантийный срок на свои товары я не знаю; товарный чек с указанием даты покупки у меня сохранился. Товар, разумеется, использовался надлежащим образом.

Вправе ли я требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с учётом вышеописанных обстоятельств? Какова вероятность того, что продавец потребует проведения экспертизы? Сколько времени обычно занимает такая экспертиза? Что посоветуете мне делать в этой ситуации?

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Евгений, Ваши права защищает ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

На товарном чеке, переданном Вам одновременно с кассовым чеком, должен быть указан срок гарантии. Как правило, это месяц. Но, может быть и две недели. Если последнее, что вернуть деньги, а в Вашем случае речь пойдет о возврате денег, а не замены обуви, вернуть будет сложнее. Если месяц, то ситуация, упрощается. К слову, потеря чека и товарного чека-не является основанием для отказа продавца в удовлетворении Ваших претензий (ст.18 закона о защите прав....). Вам необходимо обратиться в магазин, принести туда обувь, объяснить ситуацию. Если деньги Вам не вернут, то необходимо провети экспертизу. Желательно, независимую, т.е. не ту, куда предложит обратиться Вам продавец. Адреса можно узнать через Управу Вашего муниципального округа, там есть специальный отдел по защите прав потребителей. Так же даю Вам ссылку на сайт, где Вы можете получить необходимую информацию. http://mozp.narod.ru/obuv/obuv.htm

С уважением,

18.12.2004, 21:47
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 325 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 342 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 453 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 725 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 34 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 953 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 121 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 83 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 518 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить