Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Павел

Задано вопросов 1, из них VIP - 1

Москва, 04.12.2012, 14:20

Купили адаптор, он сломался в гарантийный срок. Продавец взял на экспертизу на 20 дней. Как получить деньги или замену?

Вопрос №2055001 из г. Москва
опубликован 04.12.2012, 14:20

Прошу помощи! Купили адаптор не прошло 14 дней его гарантии как он сломался. Продавец принял его у нас на экспертизу на 20 дней Ножем ли мы забрать деньги после того как экспертиза будет проведина так как мы не указывали что ны хотим, забрать деньги или поменять на такой-же товар. Зарание Спасибо!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемый Павел, г.Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 04.12.2012г

14:31 моск.

04.12.2012, 14:31

Спасибо за ответ! Очень признателен за ВАШЕ участие в моей проблеме,и

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

При обнаружении недостатка в товаре вам следует сразу же написать продавцу заявление, в котором указать конкретное требование: отказ от исполнения договора купли-продажи, ремонт, или замена товара на аналогичный. Если такое требование не указано. то продавец может. например отремонтировать товар и вернуть его вам. Доказательств, что вы этого не требовали у вас не будет. Я вам советую сесйчас еще раз написать заявление о возврате денег и отдать его в магазин так, что бы второй экземпляр с росписью продавца остался у вас. Срок рассмотрения такого заявления и проведения экспертизы составляет 10 дней.

04.12.2012, 14:32

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44586 отзывов

Павел, да, безусловно, Вы вправе потребовать свои деньги обратно за некачественный товар.

04.12.2012, 14:44

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Доброго время суток! Большое спасибо за ваши ответы. Хотел бы уточнить, написать заявление на возврат денежной суммы ну жно до получения экспертизы или после её результатов и если результат экспертизы будет в пользу продавца что я могу предпринять. Спасибо.

04.12.2012, 18:38

Спросить юриста

Караваева Надежда Леонидовна

Юрист из города Знаменск, стаж 5 лет

4.4 8 отзывов

Желательно написать Вашу претензию до назначения Продавцом экспертизы, один экз. претензии вручить им, на Вашем экз. Продавец должен поставить отметку о получении претензии - это необходимо для течения сроков на исполнение ваших требований в претензии. Если результат экспертизы будет в пользу Продавца, Вы можете обратиться к независимым экспертам

05.12.2012, 13:53

Спросить юриста