Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 249, из них VIP - 0

Оползневое, 11.06.2023, 19:12

Купила подделанные парфюмы у Валбериса - как добиться возврата денег?

Вопрос №20551939 из г. Симферополь
опубликован 11.06.2023, 19:12

Купила на валберис парфюмы, продавцом был сам Валберис, а не другой магазин. Все парфюмы оказались подделкой, при чем настолько явной, что без проблем доказать, на одних флаконах отсутствует на дне вообще наклейка, на другом на наклейке батч-код. Первый раз у меня такое, обычно не боялась покупать парфюмы, если продавцом выступал сам валберис, а не левый продавец. Оформила пока через личный кабинет заявку на возврат по браку. Но боюсь, что магазин отклонит. Что делать в таком случае претензию отправлять только Почтой россии заказным письмом с уведомлением? Или достаточно выслать претензию на электронный адрес валберис?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Надо вначале установить, что парфюм подделка, путем проведения соответствующей экспертизы, потом направить претензию и требования, если откажут, тогда в суд за взысканием! Лучше почтой с описью вложения отправить претензию!

11.06.2023, 19:25

Задать вопрос юристу

Наталья

Автор вопроса

5.0 7 отзывов

Так вроде же согласно закона, я могу потребовать, чтобы валберис провел экспертизу товара. Если товар окажется надлежащего качества тогда я обязана продавцу возместить экспертизу, а так продавец должен сам её делать. И какая экспертиза, если на парфюмах нет никаких наклеек на русском, да даже на английском.. там явный фейк

11.06.2023, 19:29

Спросить юриста

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Ну да продублировать претензию

11.06.2023, 19:17

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

5.0 7 отзывов

Вопрос был в том, достаточно ли отправить претензию на электронный ящик sales@wildberries.ru или pretension@wildberries.ru. Или же надо обязательно высылать письменно Почтой россии заказным с уведомлением?

11.06.2023, 19:22

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Достаточно электронной почтой в случае с Вайлдберриз

11.06.2023, 19:27

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Подавайте иск в суд, однако нужно грамотно подготовиться и представить достаточные доказательства.

11.06.2023, 19:27

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

5.0 7 отзывов

Зачем сразу в суд, если есть еще досудебная претензия? Вопрос был в том, как её подать письменно через почту россии или можно электронной почтой через интернет отправить?

11.06.2023, 19:30

Спросить юриста