Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна Викторовна Терещенко

Задано вопросов 5, из них VIP - 2

Омск, 04.12.2012, 21:12

IП получил иск от клиентки - Спорный диван или возврат денег?

Вопрос №2056093 из г. Омск
опубликован 04.12.2012, 21:12

Я ИП. Ситуация следующая. Месяц назад в магазин обратилась клиентка с устной притензией. 29.12.11 года она приобрела у нас диван (документы не предоставила) и сейчас обнаружила дефект на обивке в одном месте. Администратор выехал на дом, осмотрел диван, сделал вывод, что ситуация спорная. Мы связались с поставщиком, на что он ответил, что согласен исправить этот дефект и сам предъявит претензию поставщику ткани. Клиентку попросили написать претензию, на что она сказала что желает, чтобы ей перетянули весь диван другим матерьялом, который она выберет. Мы ей сказали, что это будет стоить денег, на что она не согласилась. Претензию она так и не написала, зато подала на нас в суд с требованием вернуть деньги за диван + 5000 морального ущерба. Что нам делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31864 отзывa

Ссылайтесь на устранимость дефекта. Если все-таки взыщут с вас деньги, требуйте указания в решении суда на обязание клиентки вернуть вам диван.

Не сделает этого суд - останетесь и без дивана и без денег . а клиентка и с тем и с другим.

04.12.2012, 21:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22165 отзывов

Татьяна, необходимо ознакомиться с текстом искового заявления, чтобы составить юридически грамотные возражения и проинструктировать Вас, как вести себя на суде. При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований нет.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

04.12.2012, 21:26

Спросить юриста

Татьяна Викторовна Терещенко

Автор вопроса

0 отзывов

Текст, если коротко, то такой

"29.12.11 я приобрела диван стоимостью 20300 р. В сентябре начали замечать дефекты на ткани. В октябре 2012 обратилась в магазин с устной претензией. Администратор осмотрел, пообещал, что перетянут весь диван другой тканью, но затем сказали, что только частично. Данный диван не устраивает меня по качеству, прошу суд обязать вернуть мне деньги, т.к. перетягивать полностью они не согласны, а также компенсацию морального вреда 5000 р"

Администратор. Такого не говорил, претензию она не писала. Спасибо за ответ.

04.12.2012, 21:42

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31864 отзывa

Администратор такого не говорил,. а акт надлежащий он составил после осмотра????

Клиент всегда прав знаете. а все отношения с ним надо строить только письменно.

Экспертизу в суде назначайте и оплачивайте ее. Принцип дорого стоит. Или возращайте деньги и забирайте диван. Моральный вред в этом случае с вас не взыщут. тк письменной претензии не было.

А вот мораьный вред и штраф в пользу клиента при удовлетворнии иска 50% взыщут.

Или реальногго адовката за деньги ищите для защиты. опять же" принципы "отстаивать будете

05.12.2012, 07:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

IП получил иск от клиентки - Спорный диван или возврат денег?

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы