Почему постельное белье село после стирки с кондиционером - возможность возврата товара?

Вопрос №20565707 из г. Нижний Новгород
опубликован 19.06.2023, 14:01

Купила комплект постельного белья, перед использованием решила простирать его с кондиционером для белья, выбрала 30 градусов, но после стирки пододеяльник и простыня сели на 20 см.,а наволочки на 7 см. могу ли я вернуть товар обратно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16638 отзывов

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

19.06.2023, 14:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 23 секунды

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15503 отзывa

Елена, имеете полное право вернуть товар. Обязательно пишите продавцу претензию продавцу - очень подробно и грамотно, о возврате вам всех оплаченных денег.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

На вашей стороне закон, который четко говорит:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

19.06.2023, 14:04

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15503 отзывa

Написал вам в личное сообщение. Прочитайте, пожалуйста

19.06.2023, 14:05

Спросить юриста

Герасимова Наталья Вячеславовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 6 лет

4.8 651 отзыв

Добрый день, Елена!

Обычно в требованиях по уходу указывается не только температура, но и требования по отжиму. Если Вам откажутся вернуть деньги в досудебном порядке, надо будет делать независимую экспертизу, чтобы было документальное подтверждение, что это товар ненадлежащего качества, а не неправильная эксплуатация.

20.06.2023, 11:34

Спросить юриста