Как сделать перерасчет по соц. выплате.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Мой папа был ветераном ВОВ,дожил до 86 лет и 4 месяцев, умер 13 ноября 2012 года. и компенсация по свету и воде ему не начислялись последний год, сейчас это мотивируется тем,что социальная выплата предоставляется на заявительной основе,он должен был приити и подать повторное заявление (последнии 3 года папа лежал),более того с июля 2012 года папу лишили нижеследущего права. Право на социальную выплату услуг отопления и горячего водоснабжении, поставляемые «Примтеплоэнерго», имеют все граждане г. Находки, являющиеся собственниками или нанимателями жилого помещения. Хотя до июля эта выплата осуществлялась регулярно. Папа был присмерти, не ходил, я осуществляла за ним уход,я позвонила в социальную защиту г.Находки с просьбой разобраться с этим вопросом, сказали сами приезжайте, я послала на портал соцзащиты http://socportal.primorsky.ru/SocPortalprimorye/login.aspx заявление в Находкинское отделение получить пин код личного кабинета, ни какой пин код мне не прислали с июля месяца, чтобы решать вопросы в электронном виде. После смерти папы в едином социальном окне мне объяснили что отец умер и соц.услуги для него закрыты. Все квитанции по своевременной оплате я так же им предоставила, я оплачивала их со своей карточки через сбербанк онлайн.