Задано вопросов 15, из них VIP - 15
Владивосток, 24.06.2023, 12:07

Обман в медицинском учреждении - как доказать и решить проблему с неправильными анализами

Вопрос №20575151 из г. Владивосток
опубликован 24.06.2023, 12:07
Обман в медицинском учреждении или как его доказать. В 2022 обращались в лабораторию своего города для сдачи анализов по назначению врача, связанными с выявлениями показателей миклофлоры кишечника. Спустя год проблема повторилась, решили без врача сразу сдать в этой же лаборатории анализы, в которых были выявлены отклонения от нормы. Пришла, распечатала у девочек старые анализы и отметила на них круглешком то, что мне в этот раз нужно сдать на повтор, а именно те показатели в которых у меня были отклонения. Они между собой посовещались и сказали все это есть в варианте который называется гельмоскрин. Сдайте гельмоскрин и там все это вы увидите, так как по одиночке эти анализы сдать вам не получится. Я согласилась и заплатила 1600 р за этот анализ. Меня убедили и сказали, что там будут эти показатели. Спустя 2 дня пришла за результатами и увидела, что это совсем другое и там только гельминты которые мне совсем не были нужны. От слова совсем. Они посмотрели и сказали, что нет вам не это надо было сдавать а уже другое: определение количественного состава микробиоты толстого кишечника. Я была мягко удивлена. Мало того что я потратила на это 2 дня, так мне еще говорят пересдавать, но уже заплатив 5400. Я их спрашиваю, а зачем я заплатила за те анализы которые мне совсем не нужны... Они говорят ну вы же подпись поставили значит нужны... Т е получается они мне не правильно описали услугу, ввели меня в заблуждение в результате чего я естественно дала свое согласие на проведение гельмоскрина, думая что как мне т говорили, что там будут мои показатели. Сумма 1500 она не большая, но извините так не правильно проконсультируют 10 человек и 15000 у них в кармане, а люди остаются в дураках. Я написала заявление на возврат денежных средств, так как этот гельмоскрин мне был не нужен и что девочкам я давала список с необходимыми мне анализами. Официальный Ответ клиники был такой: Что они провели якобы служебную проверку: что они проверили документацию, что я подписалась под нараядом, а значит согласилась с тем что сдаю. И что они мне оказали услугу в установленные сроки. А что я обратилась за другой, что меня дезинформировали и ввели в заблуждение ни слова. Как быть в данной ситуации.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы заказали проведение анализа под влиянием заблуждения, поэтому вправе расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг.

В соответствии с ч.1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

На основании ч.2 ст.178 ГК РФ при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные.

Вид анализа является существенным условием договора, поэтому вы вправе обратиться в суд при наличии доказательств действий под влиянием заблуждения.

Поскольку согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, вы сможете защитить свои права только при наличии доказательств введения вас в заблуждение исполнителем услуг.

Это могут быть, помимо ваших объяснений, объяснений сотрудников лаборатории, письменные доказательства, аудиозаписи вашего общения с сотрудниками лаборатории и показания свидетелей.

24.06.2023, 12:35
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Вы из-за 1 600 хотите разборок? Подайте жалоба в Минздрав и Росздравнадзор,-ст. 7 ФЗ-59 об обращениях граждан в помощь. В судебные тяжбы не рекомендую ввязываться - больше потеряете интегрально.

Берегите себя и здоровья Вам!

24.06.2023, 12:42

Никто не говорит про суд, и тут не важно столько это стоит. Важно, что в клинике обманывают людей и если каждый будет отмахиваться от этого, они так и продолжат навариваться на этом из-за неопытности сотрудников

24.06.2023, 12:45
Это лучший ответ

Ст. 20 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ устанавливает, что необходимым предварительным условием медицинского вмешательства (в том числе получение материала для медицинских анализов) является дача информированного добровольного согласия гражданинана медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Вы имеете полное, законное право подать медицинской организации письменную претензию на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" с требованием о возмещении вам убытков, причиненных непредставлением достоверной информации о цели сданного анализа или предоставлением неверной информации о виде анализа, который необходимо сдать. Также вы вправе потребовать возмещения компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Кроме того, вы вправе подать жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

24.06.2023, 12:45
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ

Если бы всё это будете рассказывать в суде, объясняя обстоятельства дела, статья 148 ГПК, то суд сам попадёт в заблуждение и не поймёт что вы хотите. Поэтому требования должно быть изложены конкретно. А именно, ваша цель-как основание и предмет иска, статья 39 ГПК и чем оказывается ваша доказательная база, статья 12, 56 ГПК.

Из ваших доводов следует, чтобы строите свою позицию только на личных доводов и несогласие, что будет недостаточным для судебной инстанции на чаше весов.

Для сбора и оценки нарушений законности и ваших прав вы вправе заявить на кого-нибудь по самоуправстве, статья 19 КоАП и просьбой провести проверку всесторонне, как того требует любое законодательство. Жалобу можете подать в прокуратуру-это универсальная инстанция на основании статьи 10 Федерального закона 22.02-1 о прокуратуре

24.06.2023, 12:46
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Здравствуйте, решение о том, сдавать ли анализы, оплачивать их, отправляться ли на консультацию к профильному специалисту, принимает только сам пациент. Если вы убедились, что зря заплатили деньги, сначала нужно попытаться решить вопрос с администрацией клиники, пригрозить, что пожалуетесь в Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Обращений в эти надзорные органы в большинстве случаев достаточно для возврата денег, если не поможет — отправляйтесь в суд (Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

24.06.2023, 13:18
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ

Вы вправе отказаться от услуг, если исполнитель ввёл в заблуждение или предоставил не ту информацию.

Пишите претензию в организацию, требуйте расторжения договора и возврата в течении 10 дней средств.

В случае отказа с иском в суд обращаться, где можно будет ещё взыскать неустойку.

- см. ст. 17, 22, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

24.06.2023, 14:02

Здравствуйте. Согласно статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022)

"О защите прав потребителей" Вы можете потребовать в данном случае (недостоверная информация об услуге) возмещения убытков и возврата уплаченной суммы. В случае отказа возвратить денежные средства за такую услугу можете обратиться в суд с иском о возмещении затрат на услугу. Также в соответствии со статьей 15 данного закона Вы можете в судебном порядке в иске указать требование о возмещении морального вреда исполнителем услуги (медицинской организацией).

25.06.2023, 19:24

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 049 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 301 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 030 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 796 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 535 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 1 228 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских