Как вернуть сапоги с дефектом в интернет-магазине - опыт покупательницы

Вопрос №2058462 из г. Москва
опубликован 05.12.2012, 21:17

25 ноября 2012 года купила в интернет магазине угги-зимние сапоги-последняя пара. Надев их один раз заметила, что на одном сапоге дырка в районе шва, обратилась в магазин и сообщила о браке в личном кабинете на сайте, и написала заявление, чтоб осуществили возврат. Сотрудники ответили, что товар можно вернут, если нет следов носки. Как же быть? Я не могу носить дырявую обувь. Подскажите пожалуйста, что мне делать и как мне действовать? Вправе ли они мне выставлять такие требования?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шаго Екатерина Александровна

Адвокат Москва, стаж 16 лет

5.0 555 отзывов

Как уже сказали: написать претензию. Если с ответом на претензию не согласны ( ваши требования не удовлетворят) - обращаться в суд.

05.12.2012, 21:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Ольга!

Если один раз надели откуда следы носки? Претензию напишите.

05.12.2012, 21:18

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Оля

Автор вопроса

0 отзывов

Я в первый раз столкнулась с подобной ситуацией. Подскажите, если составлять претензию в магазин, мне нужно прилагать заключение независимой экспертизы? Претензия пишется в свободной форме?

05.12.2012, 21:28

Спросить юриста

Ким Борис Паненович

Адвокат из города Москва, стаж 42 годa

4.9 3403 отзывa

Оля, можете к претензии приложить копию заключения. Претензия пишется в свободной форме, но указать надо когда и какой товар куплен, какие дефекты и т.п. Через 10 дней подавайте иск в суд. Возместите значительно больше. будут вопросы - звоните.

06.12.2012, 11:24

Спросить юриста