А они ссылаясь на какой-то перечень, скаали чт машина не подлежит обмену и возврату потому что это ехническт сложный продукт.

Вопрос №2060273 из г. Казань
опубликован 06.12.2012, 17:04

У нас такой вот случай. Мы купили стиральную машину в подарок маме, првезли ее и подключили. А на следующий день выяснилось, что она бракованная. Она в выключенном состоянии заливает воду в барабан. Стали вонить в мгазин, и хотели ее поменять или вернуть деньги. При том что у нас гарантия 3 года. А они ссылаясь на какой-то перечень, скаали чт машина не подлежит обмену и возврату потому что это ехническт сложный продукт. Разве мы не имеем право вернуть деньги, мы этой машиной ни разу не воспользовались.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шаго Екатерина Александровна

Адвокат Москва, стаж 16 лет

5.0 555 отзывов

То что это "технически сложный товар" - отговорка продавца. Имеете полное право вернуть деньги в течение 2-х недель с момента покупки, потом уже гарантийный ремонт действовать начинает. Надо незамедлительно направить официальную претензию в магазин. При этом указать, что неустойка в размере 1 % от стоимости товара будет начисляться с момента получения магазином Вашей претензии. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо отвезите под расписку представителя магазина на копии в магазин. Будут дополнительные вопросы - обращайтесь.

06.12.2012, 17:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Покупкабыл оформлена 21 ноября 2012 года, а сейчас по стечении 2 недель что-то можно сделать или уже ничего? Мы из-за незнания законов время упустили свое. Что можно сделать сейчас?

06.12.2012, 18:01

Спросить юриста