Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор в магазине?

Вопрос №2064086 из г. Костомукша
опубликован 08.12.2012, 18:48

Мной был куплен видеорегистратор, гарантия на товар 6 месяцев, работать перестал через 10 дней. Работники магазина отправили данное изделие в сервисный центр где он пробыл благополучно 40 дней затем вернулся с ответом, что дефектов не обнаружено в данном изделии. Я составил претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате мне денег. Через 2 дня получил ответ что в претензии мне отказано и деньги мне не вернут. Подскажите пожалуйста мне порядок дальнейших действий, чек о продаже и гарантийный талон а также копия претензии у меня имеются.. С уважением.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7885 отзывов

Что Вы указали при сдаче товара в сервисный центр? Если НИЧЕГО, то в случае исправности на сегодняшний день товара, в связи с возможо ВЫПОЛНЕННЫМ там ремонтом, Вам НЕЧЕГО предъявить продавцу. Товар-то РАБОТАЕТ.

08.12.2012, 18:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Я указал что данный видеорегистратор не производит циклическую перезапись а просто при заполнении карты памяти выдаёт ошибку, я и в претензии указал что требую возврата денег потому что данный видеорегистратор ненадёжен и не выполняет тех функций которые заявлены заводом изготовителем. Все действия и настройки данного прибора были мной выполнены строго по инструкции...

08.12.2012, 18:38

Спросить юриста

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Следует провести независимую потребительскую экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено наличие недостатка, надо повторно обратиться к продавцу с претензией и приложить к ней заключение эксперта. Вам должны будут в течение 10 дней вернуть дньги за товар и возместить расходы на экспертизу.

08.12.2012, 19:35

Спросить юриста