Вернут ли полностью деньги за мобильный телефон при выявлении недостатков производителя?

Вопрос №13745632 из г. Йошкар-Ола
опубликован 19.01.2018, 13:49

Хотели бы уточнить. Купили моб. телефон. Гарантия 12 месяцев. Через 7 месяцев телефон выключился и перестал заряжаться. Написала претензию в магазин купли-продажи. На претензию ответили в течении 4 дней. Предложили забрать телефон и отправили на проверку в сервисный центр в г.Казань. Через 21 день выявили недостатки производителя. Вернут полностью деньги уплаченные мной за товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Максим Александрович

Адвокат Липецк, стаж 20 лет

4.8 7423 отзывa

Ув. Юлия, да в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы имеете право либо на замену товара на аналогичный, либо на возврат уплаченных ден. средств в полном объеме (выбор за Вами).

19.01.2018, 13:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист из города Королёв, стаж 10 лет

4.7 299 отзывов

Здравствуйте!

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона N 2300-1).

При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).

20.01.2018, 23:49

Спросить юриста