Проблемы с поставкой и браком - Как оформить претензию в магазин мебели и что требовать?

Question

Как правильно составить претензию в магазин мебели?
23 февраля, был заказан и предварительно оплачен кухонный гарнитур в магазине ГИПЕРМАРКЕТ мебели.
Предварительная дата поставки была на 10 апреля.
По факту привезли 28 апреля, при сборки обнаружили брак по фасадам.
Создали обращение 6 мая, привезли замену 25 июля и снова допустив ошибку одного из 6 фасадов. Сейчас снова составили обращение которое предварительно будет исполнено 8.09.23.

Очень безответственное отношение продавца к покупателю. 
С 23 февраля по сегодняшний день (26.07.23) я не могу полноценно пользоваться кухней. 

Что я могу потребовать от магазина в данном случае?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты (или снижение стоимости товара)

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Ольга.
В Вашем можно потребовать либо приведения всего в соответствии с договором, либо снижения цены, либо и вовсе расторжения договора.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Olga, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Расторжения договора и взыскать неустойку, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Проблемы с поставкой и браком - Как оформить претензию в магазин мебели и что требовать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Нарушение сроков поставки мебели - магазин требует оплаты налога с неустойки - законно ли?

Сроки выплаты неустойки при просрочке поставки мебели - что нужно знать

Как правильно оформить претензию на магазин в связи с не поставкой мебели в срок.

Магазин мебели, работающий по дилерскому договору, просрочил поставку мебели. По какой ст.23.1 или 28 подавать иск.

Может ли магазин мебели отказать в составлении письменного договора на поставку мебели?

Как отказаться от кредита после аннулирования заказа на поставку мебели - советы юристов

Проблемы с поставкой мебели - не выполнение договора и возможность претензии по просрочке

Проблемы с поставкой мебели - Как решить ситуацию и что предъявить поставщику?

Проблемы с поставкой мебели - как отказаться от договора и что ожидать?

Проблемы с поставкой мебели - Каким способом клиент может достичь своих прав без оригинала договора и с выплатой через карту?

Возможно ли вернуть деньги после оформления покупки и оплаты дивана в магазине мебели?

Проблемы с поставкой мебели - что делать, если товар не поступает вовремя?

Проблема с бракованным товаром - как составить претензию к магазину мебели и требовать замену

Скандальное поведение магазина - просрочка поставки и неправильный расчет процента за задержку

Как составить претензию в магазин мебели по поводу задержки доставки стенки

Как выставить претензию и получить компенсацию от компании НОНТОН за поставку мебели с браком?

Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели.

Помогите составить претензию в магазин мебели на замен дивана так как ремонт мне не нужен а нужно заменить его.

Задержка поставки мебели - что требовать от продавца и как изменить сроки договора?

Сроки получения мотивированного ответа на заявление о компенсации за нарушение сроков поставки мебели в магазине.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59