Проблемы с поставкой и браком - Как оформить претензию в магазин мебели и что требовать?

Вопрос №20642201 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 26.07.2023, 07:25

Как правильно составить претензию в магазин мебели? 23 февраля, был заказан и предварительно оплачен кухонный гарнитур в магазине ГИПЕРМАРКЕТ мебели. Предварительная дата поставки была на 10 апреля. По факту привезли 28 апреля, при сборки обнаружили брак по фасадам. Создали обращение 6 мая, привезли замену 25 июля и снова допустив ошибку одного из 6 фасадов. Сейчас снова составили обращение которое предварительно будет исполнено 8.09.23. Очень безответственное отношение продавца к покупателю. С 23 февраля по сегодняшний день (26.07.23) я не могу полноценно пользоваться кухней. Что я могу потребовать от магазина в данном случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49336 отзывов

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты (или снижение стоимости товара)

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

26.07.2023, 07:28

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45829 отзывов

Здравствуйте, Ольга.

В Вашем можно потребовать либо приведения всего в соответствии с договором, либо снижения цены, либо и вовсе расторжения договора.

26.07.2023, 07:28

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45363 отзывa

Olga, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

26.07.2023, 07:30

Спросить юриста