Сбербанк отказывается вернуть неполученную сумму после неудачного снятия денег в банкомате, пенсионер ищет другие способы решения проблемы

Вопрос №20652185 из г. Москва
опубликован 31.07.2023, 09:37

Пользователь карты Сбербанк снимал деньги в банкомате, с карты деньги « снялись» , а банкомат сумму не выдал. Человек сразу же обратился к офисному сотруднику Сбербанка. Человеку было предложено только позвонить на номер 900 и свою проблему решать через оператора Сбербанка по телефону. Была оставлена заявка на рассмотрение данной проблемы и ожидалось решение возврата суммы, которую не выдал банкомат (сумма приличная для пенсионера). Но человеку ответили, что деньги выданы. Сегодня Человек снова звонил оператору на номер 900 и спрашивал: «Когда ему отправят неполученную сумму?» До сих пор Организация Сбербанка этот вопрос решает. Ответ обещали дать 5 августа. Что человеку ещё можно предпринять? Куда обратиться за помощью?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиванов Евгений Васильевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 299 отзывов

Ему необходимо сразу идти в суд с иском на ПАО "Сбербанк" по поводу возврата денежных средств за счет незаконного обогащения. Суд сам запросит у Сбербанка видеозапись с банкомата, на которой будет видно что денежные средства не были выданы. На счет этого есть решение Верховного суда.

Верховный Суд опубликовал Определение № 21-КГ 20-9-К 5, в котором обратил внимание нижестоящих судов на правила доказывания в деле о неосновательном обогащении. Согласного этого определения, доказывать что деньги банк удержал у себя законно должен банк, а не наоборот как раньше Раньше истец обязан был доказать, что деньги банк получил незаконно. По этому от Вас только иск в суд с приложением квитанции о выдаче и подробного объяснения, как все произошло.

Удачи Вам.

31.07.2023, 09:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

ВЫ НИЧЕГО В ЭТОЙ ЖИЗНИ НЕ ПЕРЕПУТАЛИ? Вам пора переходить на платные вопросы, либо лично к юристу обращаться, либо переводом вопросов в ВИП. Мы не работники сайта, и нет никакого желания обеспечивать вам ваши гонорары за наши бесплатные ответы. Также и обучением юристов, мы не занимаемся. Задано вопросов 6893, из них VIP - 172

31.07.2023, 09:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста