Заказывали авиа билеты с сайта ozon.travel.ru. На билете было указано время отправления 01:00, посчитав его за московское.

Добрый день. Заказывали авиа билеты с сайта ozon.travel.ru. На билете было указано время отправления 01:00, посчитав его за московское опоздали на рейс и естественно никуда не улетели. Что бы вернуть средства требуется отправить заявление через личный кабинет, в котором предлагаются несколько вариантов возврата (добровольный, вынужденный (болезнь, смерть и т.п.)). Форма добровольного заявления выглядит так: Заявление на возврат билетов по заказу №10668315-0002 Я, ******* Виктор Александрович, паспорт РФ № 0802 ******, выдан: 1 отделом УВД индустриального района города ********* 21 января 20** г., прошу расторгнуть договор перевозки по заказу №10668315-0002. сама формулировка гласит только о расторжении договора, о возврате средств речи не идет. При вынужденном возврате по болезни просят прикрепить справку с 3-мя печатями о невозможности вылета. Подскажите пожалуйста, как и каким-способом возможно вернуть максимальное количество средств. Как я понял, все зависит от авиакомпаний предоставляющих билеты и их правилах. Самое интересное, если бы хоть где-нибудь было указано что время местное, никаких подобных ситуаций не возникло. По номеру указанному как контактный телефон, не одного звонка не поступило. С уважением, Денис.