Можно ли обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, находящийся на гарантии.

Вопрос №2067931 из г. Астрахань
опубликован 10.12.2012, 23:22

Можно ли обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, находящийся на гарантии. Тпелефон приобретён в конце мая, в ноябре начались проблемы. Магазин забрал на экспер-тизу, якобы отремонтиравали, но тут же, при проверке обнаружились новые неполадки. Забрали опять. Отправили на экспертизу. Меннять отказались, деньги возвращать тоже. Что можно предпринять в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Нина! Можете в тер.орган Роспотребнадзора пожаловаться.

10.12.2012, 23:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31130 отзывов

А что показала экспертиза?

Вернуть деньги, либо обменять технически сложный товар, к категории которых относится телефон, можно в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо недостаток проявляется вновь, либо для устранения требуются несоизмеримые затраты.

Вот этим правилом и следует руководствоваться. Конечно, в первую очередь, выяснить результаты экспертизы. А далее уже действовать в соответствии с нормами закона "О защите прав потребителей".

Всего доброго.

11.12.2012, 12:01

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, находящийся на гарантии.

Похожие вопросы