Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Екатерина Анатольевна

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Благовещенск, 11.09.2019, 07:54

Проблемы с новым телефоном - В магазине отказываются вернуть деньги или обменять на равноценный аппарат

Вопрос №16296352 из г. Завитинск
опубликован 11.09.2019, 07:54

10.09.2019 г. в магазине приобрела телефон (гарантия 1 год). Вечером того же дня обнаружилась неисправность (прерывается связь, плохо ловит сигнал). 11.09.2019 г. понесла телефон обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги. Продавец отказалась, утверждая то что в таком случае она обязана принять его на проверку качества на 21 день и после этого уже будет вынесен вердикт. Забрала телефон, дала в замен старый дешевый (на время проверки) и все. Я хочу вернуть свои деньги, либо получить в замен равноценный телефон. Что делать в таком случае? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кутявин Арсений Валентинович

Юрист Набережные Челны

4.5 28 отзывов

В отношении технически сложных товаров сначала за счет продавца проводится товаровед. Экспертиза, в зависимости от их результатов продавец должен вам предложить либо заменить товаров на новый, либо вернуть деньги.

11.09.2019, 08:01

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите в магазин претензию с вашими требованиями.

11.09.2019, 07:59

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25155 отзывов

Здравствуйте.

Письменно требовали возврат денег?

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец проводит проверку качества или экспертизу. А сроки этой проверки зависят от указанного Вами требования. Если письменно заявили требование о возврате денег, то проверка должна быть проведена в пределах 10 дней. Если брак подтвердится, Ваше требование должно быть удовлетворено.

11.09.2019, 08:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - В магазине отказываются вернуть деньги или обменять на равноценный аппарат

Похожие вопросы