Покупатели обнаружили повреждения на самособранной стенке - как решить проблему владельцу магазина?

Вопрос №2068471 из г. Тамбов
опубликован 11.12.2012, 10:50

У меня в магазине купили стенку, от сборки отказались, собирали сами. Через три дня, пришли и сказали, что собрали стенку, но на ней механические повреждения. Покупатели просят заменить стенку на новую, что в такой ситуации мне делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павел

Юрист Тамбов

2 отзывa

Спасибо за ответ, Анастасия.

Договор купли продажи не заключался.

В момент получения товара покупатель ставит роспись после следующей строки

Мебель по товарному чеку, инструкция к мебели получена, претензии по внешнему виду и комплектности не имею ____

11.12.2012, 12:06

Задать вопрос юристу

Маракулина Нина Викторовна

Юрист из города Тамбов, стаж 20 лет

4.8 2010 отзывов

Павел, расписка у вас стандартная и она подтверждает, что на полученной мебели нет повреждений, вас она страхует именно от видимых повреждений. Но естественно не защищает в случае наличия дефектов у мебели по качеству, которые не видны на первый взгляд (внутренние дефекты, например). Кто в этих дефектах виноват можно установить только по результатам экспертизы.

Совет - уточнить что за дефекты у потребителя.

12.12.2012, 18:29

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день, Павел!

Уточните, заключаете ли Вы с покупателями письменный договор купли-продажи товара? Если да, то указываются ли в нем имеющиеся повреждения на момент продажи (о которых покупатель знает до момента оплаты товара)?

Либо имеются документы (расписки, например), что Покупатель принял товар, осмотрел и к качеству претензий не имеет?

11.12.2012, 11:25

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста