Проблема с новым диваном - сломались ножка и каркас, магазин не соблюдает гарантийные обязательства
Вопрос №12718432
из г. Казань
опубликован 19.06.2017, 13:05
опубликован 19.06.2017, 13:05
Купили диван, поднимали и собирали сами (там нужно было только ножки прикрутить) после сборки сели и он сломался (сломались ножка и часть каркаса) вызывали мастера, он сказал что вина наша т.к. собрали неправильно, нам не объясняли как собирать просто вручили диван и уехали, позвонили в магазин обещали решить проблему, починить бесплатно или заменить, в итоге пол месяца не перезванивали, позвонила сама, сказали что был отказ от фабрики, и что мастер уже ответил что ремонт будет платным, я напомнила что обещали решить проблему по другому, да и к тому же есть гарантия, что нам делать.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть вариант провести экспертизу за свой счет, и если она подтвердит производственный дефект, то можно обратиться к продавцу с письменной претензией и также требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.
19.06.2017, 13:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день, уважаемый посетитель!
Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!
19.06.2017, 13:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Сдайте диван на ремонт по гарантии, но если будет установлено что причиной поломки являевтся Ваша неправильная сборка - платить придется Вам.
19.06.2017, 13:09
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему сломанной ножки на купленном каркасе дивана без гарантии?
Можно ли вернуть диван на гарантии из-за слабой крепежной фурнитуры?
Как добиться бесплатного ремонта дивана в рамках гарантии - советы
Проблемы с самособранным столом - ножка сломалась при первом использовании
Проблемы с качеством и сборкой заказанного детского комплекта мебели - что делать?
Проблемы с компьютером после покупки - возможна замена на новый?
Как решить проблему с гарантией на сломанный диван - отсутствие мастера и отказ службы сервиса
Гарантийный диван - предоставит ли магазин временную замену во время ремонта?
Можно ли требовать от магазина собранные табуреты, если мебельная компания ошиблась с деталями и мастер не смог их собрать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут