Казань, 19.06.2017, 13:05

Проблема с новым диваном - сломались ножка и каркас, магазин не соблюдает гарантийные обязательства

Вопрос №12718432 из г. Казань
опубликован 19.06.2017, 13:05

Купили диван, поднимали и собирали сами (там нужно было только ножки прикрутить) после сборки сели и он сломался (сломались ножка и часть каркаса) вызывали мастера, он сказал что вина наша т.к. собрали неправильно, нам не объясняли как собирать просто вручили диван и уехали, позвонили в магазин обещали решить проблему, починить бесплатно или заменить, в итоге пол месяца не перезванивали, позвонила сама, сказали что был отказ от фабрики, и что мастер уже ответил что ремонт будет платным, я напомнила что обещали решить проблему по другому, да и к тому же есть гарантия, что нам делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 27 лет

4.8 26011 отзывов

Есть вариант провести экспертизу за свой счет, и если она подтвердит производственный дефект, то можно обратиться к продавцу с письменной претензией и также требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.

19.06.2017, 13:24

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 33 года
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемый посетитель!

Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

19.06.2017, 13:08

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста