Как правильно поступить в ситуации, когда покупатель требует сборку и доставку мебели, неоплатив за это дополнительно?

Вопрос №1171429 из г. Качканар
опубликован 09.12.2010, 00:53

В моем мебельном магазине покупатель заказал стенку, оплатил полностью. Заказ исполнен в срок. Но покупатель требует, чтобы стенку собрали в магазине и в готовом виде доставили ему домой. За сборку он деньги не оплатил. Но мне и не надо, так как сборку мы производим только на дому у клиента. Тогда он просит вернуть ему деньги за стенку и забирать ее отказывается. Но и мне его стенка не нужна. Как по закону мне поступить правильно? Притензия покупателем подана, чтобы собрали стенку или вернули деньги. Инна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыденко Артемий Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 118 отзывов

А покупатель заказал и оплатил доставку мебели? И какими документами это оформлено?

Если нет, то как вариант - собрать стенку в магазине, пускай вывозит любым удобным способом.

А на будущее - лучше иметь догоговор с покупателями - в котором четко определять условия купли-продажи (в том числе сборку, доставку и т.п.).

09.12.2010, 01:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Печинкина Татьяна Евгеньевна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 61 отзыв

Здравствуйте Инна! Ситуация не простая. Пока вы не передали мебель по акту вы собственник. Отправьте ему письмо с уведомлением, что сборку мебели нет возможности произвести в магазине и делается по заказу потребителя в квартире на месте, при чем эта услуга платная. Если он будет настаивать на требовании вернуть деньги, то придется вернуть за нусом фактически понесенных расходов( доставка, заказ и др. расходы если есть).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно поступить в ситуации, когда покупатель требует сборку и доставку мебели, неоплатив за это дополнительно?

Похожие вопросы