Отказали в перерасчете тарифа на без газовый. Какое законное основание? Возможность выигрыша суда?

В прошлом году заключали договор с электроснабжающей компанией (ДЭК) частный дом с газовым отоплением в доме электроплита. На вопрос сотруднице что нужно предоставить для смены тарифа на без газовый чтоб начисляли по меньшей ставке мне ответили что нужно принести только справку с газоснабжающей компании о том что в доме нет газовой плиты. Я такую получила у газовой компании и принесла им, думала все ok, в этом году переоформила дом на дочь, дочь ходила сегодня в электроснабжающую компанию, чтобы переоформить договор на себя и узнала, что оказывается весь этот год тариф не поменяли и начислили по донором тарифу с газовой плитой, на вопрос дочери почему тариф не изменен, ответили что нужно было предоставит техпаспорт из БТИ с указанием вида плиты, хотя в прошлом году такого не говорили, возможно сидел некомпетентный сотрудник, на вопрос дочери если предоставим тех паспорт перерасчет будет сделан, отвечают отказом, мол только с того момента как принесем тех паспорт будет перерасчет а весь прошлый год не в счет. У меня вопрос: на каком законном основании они отказывают нам в перерасчете, когда нам изначально дали не полную информацию об необходимых документах, тем более, что в той справке от газовой компании черным по белому написано: «газовая плита отсутствует». Если я обращусь в суд есть ли шанс выиграть?