Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Дмитрий Константинович

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 22.08.2023, 20:53

Необходимо написать досудебную претензию для реализации перетяжки дивана

Вопрос №20701151 из г. Москва
опубликован 22.08.2023, 20:53

Купили диван с антивандальным покрытием. Есть следы от кошки, а именно механические повреждение поверхности когтями животного. Второй момент - появились следы истирания от подъемного механизма (ремешка) на велюровой поверхности. Третий - появились следы продавленности в месте контакта дивана с опорной стойкой. В магазин написал претензию, на что получил ответ "нарушены правила эксплуатации, а то, что ремешок истёр велюровую поверхность, это нормальная практика и истирание зависит от освещения, все зависит от угла съемки." Что делать? Писать досудебную претензию? Я хочу, чтобы магазин взял на себя ответственность и реализовал перетяжку дивана.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49342 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

в силу ст.18 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

22.08.2023, 21:45

Благодарю, очень доходчиво. Если потребуется, обязательно обращусь за консультацией к Вам.

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения.

22.08.2023, 20:54

Спросить юриста

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1638 отзывов

Претензию Вы уже подали и ответ на нее получили, по закону дальше Вам необходимо делать самостоятельно заключение эксперта, устанавливать наличие производственного брака и дальше обращаться с заявлением в суд.

22.08.2023, 20:58

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Так как вы уже направляли досудебную претензию, вам сейчас необходимо обращаться в суд.

22.08.2023, 21:08

Спросить юриста

Дмитрий Константинович

Автор вопроса

0 отзывов

Приветствую,

Досудебку я еще не писал, пытался как-то полюбовно с магазином разойтись, но уже дважды получаю отмашку, что истирание "из-за игры света", а то, что ткань "антивандальная" не подразумевает то, что на нее распространяется гарантия из-за повреждения животными.

22.08.2023, 21:15

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Значит сначала нужно написать претензию, если в течение 10 дней на нее ответят отказом, или проигнорируют - обращайтесь в суд.

22.08.2023, 21:18

Спросить юриста

Колесова Наталья Александровна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 1402 отзывa

Тогда пишите досудебную претензию, затем делайте экспертизу и обращайтесь в суд. Обязательно необходимо заявлять, что изделие заявлялось продавцом, как с антивандальным покрытием. Какая разница от кого повреждения от кошки или к примеру от ребенка?

22.08.2023, 21:19

Спросить юриста

Москвитина Валентина Витальевна

Юрист из города Ртищево

4.8 5837 отзывов

Если Вы еще не писали претензию, то пишите. Если получите отказ в удовлетворении требований, указанных в претензии, то тогда нужно готовить исковое заявление в суд.

22.08.2023, 21:20