Проблемы получения посылки в ОПС - Как действовать, когда у вас нет смартфона и требуют код от отправителя?

Вопрос №20723462 из г. Петрозаводск
опубликован 02.09.2023, 13:16

Я не могу получить посылку в ОПС. И что мне делать. У меня простой кнопочный телефон. Требуют смартфон или андроид. Я на смартфон еще не накопил. ОПС требует код от отправителя. У меня телефон случайно упал в воду,, и я не успел прочитать смс-сообщение. Оператор в ОПС отказалась выдать посылку без кода. Даже по паспорту. И что мне делать пенсионеру.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляев Василий Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 446 отзывов

Добрый день, Геннадий Николаевич. Получение посылок и отправлений по смс коду является альтернативным (упрощенным) способом получения. Вам почта не вправе отказать, так как при поступлении посылки вам должно поступить извещение в электронном либо бумажном виде. Подключенные смс уведомления не лишают права получить отправление по паспорту с заполнением соответствующих данных на бумажном носителе. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются ФЗ N 176 "О почтовой связи"; ФЗ № 2300 "О защите прав потребителей". Вы вправе подать жалобу в главное управление почтовой связи по вашему региону как на бумажном носителе так и в разделе "обращений в электронном виде" на сайте почты России. Можете подать жалобу в прокуратуру в порядке ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 года, либо в суд о защите прав потребителей с соблюдением требований ст.ст.131-132 ГПК РФ. В этом же иске можете требовать компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ). Обратите внимание на ФЗ № 324 "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", возможно, вы подходите к указанной категории граждан и имеете право получить такую помощь.

02.09.2023, 13:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Похожие темы:
Получить посылку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы получения посылки в ОПС - Как действовать, когда у вас нет смартфона и требуют код от отправителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы