Возможный возврат одежды из магазина - Как решить спор о пятне на экокоже?
Вопрос №20750190
из г. Чита
опубликован 14.09.2023, 11:12
опубликован 14.09.2023, 11:12
Мы магазин одежды. Покупатель оформил покупку онлайн, перед отдачей все вещи были проверены. Но на одной из вещей девушка, по ее словам обнаружила пятно, и попыталась его вывести пятновыводителем зонально. Ничего не вышло теперь требует возврат. Можем ли мы отказать? Так как пятна такого размера, какое оно сейчас, не было и возможно это из за пятновыводителя. Но точно мы не знаем. Вещь из экокожи
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
В этом и смысл предпринимательской деятельности - постоянно нужно принимать решения на свой страх и риск. Если считаете, что пятно возникло из-за неправильных действий покупателя - проводите экспертизу. На возврат денег закон отводит 10 дней
14.09.2023, 11:14
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Девушка уже сама могла испортить вещь;
ей надо было фиксировать пятно сразу, при получении вещи
14.09.2023, 11:14
1. Было ли пятно на одежде при ее отправке покупательнице. ?
Если пятна не было то ситуацию можно повернуть таким образом, что пятно появилось после того как одежда попала в руки девушки.
2 Если пятно все таки было, то какого размера? Если пятно сейчас гороздо большего размера то нужно проводить экспертизу по какой причине пятно увеличилось в размерах
14.09.2023, 11:22
Она говорит что пойдет в роспотребнадзор
Но по своей практике работы в другом месте знаю что этим она ничего не добьется только если проводить экспертизу и девушка уже говорит что она просто попшикала пятновыводителем, сначала писала что пыталась оттереть, потом просто пофышкала. И пишет что по закону пятновыводитель это просто вода которой она ее, опять же, ПОТЕРЛА
14.09.2023, 11:25
Здравствуйте.
Если покупательница обнаружила пятно, она должна была при приемке товара это указать в документах либо не принимать такой товар. Теперь же нужно проводить экспертизу или проверку качества, чтобы определить причину возникновения недостатка.
В любом случае товар Вы обязаны принять в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей, а ответ предоставить по результатам проведения проверки. Ответить обязаны в течение 10 дней.
С уважением.
14.09.2023, 12:06
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно использовать следующие варианты заголовка:\n- Магазин одежды требует от сотрудников сдавать телефоны на кассу
Недостачи после инвентаризации в розничной сети магазина одежды - вопросы зарплаты и право на списание
Выбираем оптимальную форму ведения бизнеса и рассматриваем налоговые особенности для магазина одежды
Возможно ли использовать зарегистрированный товарный знак Dolce Vita для рекламы и вывески магазина одежды ИП?
Кража в магазине одежды - Магазин отказался от примирения после отсутствия компенсации
Что делать если я подозреваю что в магазине одежды (магазин 13) контрафакт (но не на весь товар)?
Как решить спор о выплате за отпуск в случае неофициальной работы - опыт моей девушки в магазине одежды.
Проблема с выплатами за кованые решетки - как решить спор о возврате денег
Как решить спор по возврату бу фары в магазине автозапчастей?
Как решить спор с коллегой по поводу найденных украшений в магазине одежды?
Как решить спор о возврате материнского капитала в случае отказа от доли в квартире в пользу брата?
Как решить спор о возврате денег за купленный гараж у соседа?
Опыт работы в сетевом магазине одежды - процесс трудоустройства, проблемы с трудовым договором и возможность увольнения
Хочу открыть интернет-магазин одежды. Что для этого необходимо оформить, чтобы бизнес был оформлен в рамках закона?
«Как ИП закрывающий магазин решить спор с работниками о компенсации и уведомлении о закрытии?»
У меня магазин одежды (аренда) могу повесить рекламу на окно с внутри магазина без согласовании?
Возможно ли отказаться от кассового аппарата при работе с банковским терминалом в магазине одежды для беременных?
Экологичный магазин одежды - необычный подход к решению проблемы мусора
У меня отдел в магазине одежды, могу ли я там же и косметикой торговать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут