Могут ли сотрудники секонд-хенда запретить осматривать товары в тележках покупателям и что делать в такой ситуации?

В такой ситуации нужно обязательно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Согласно ч.1 ст.474 ГК РФ Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Проверка качества товара - это проверка товара для определения его соответствия (ст. 469 ГК РФ; ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Проверку качества проводят следующими способами: - исследуют товар (в частности, путем осмотра, вскрытия корпуса и т.д.).

У покупателей есть право на отвод 15 минут на осмотр товара.

Покупатель имеет право требовать проведения независимого осмотра товара перед покупкой. Магазин или продавец не имеют права запретить проведение независимого осмотра товара.

Независимый осмотр товара – это важное право покупателя, которое позволяет защитить свои интересы при покупке дорогостоящего товара.

В силу ч.2 ст.513 ГК РФ Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

В соответствии с ч.1 ст.515 ГК РФ товар должен быть осмотрен в месте его передачи.

Для магазинов, реализующих б/у товары, действуют свои правила работы с маркировкой. Секонд-хенды реализуют товары под кодами: ТН ВЭД ЕАЭС 6309 — Одежда и прочие изделия, бывшие в употреблении; ОКПД 2 47.79 — Услуги по розничной торговле бывшими в употреблении товарами в магазинах. В данный момент эти коды не упоминаются ни в одном законе о маркировке.

Права потребителя:

Право платить по ценнику

Право не платить за навязанные услуги

Право покупать качественное и безопасное

Право на полную и достоверную информацию

Право получать оплаченные покупки и услуги вовремя

Право на обмен товара, который не подошел

Право на возврат любого товара при заказе через интернет

Право на отказ от договора с возмещением расходов

Право на возмещение вреда и убытков

Право на претензии, жалобы и защиту в суде.