Как вернуть вложенные деньги в случае незаконных действий компании АО ИК Ай Ти Инвест и банка Восточный

Пожалуйста, с юридической точки зрения всё ли правомерно в следующей истории и как лучше поступить: В декабре 2019 года мои родные заключили договор с банком Восточный (нынче Сомкомбанк), а на деле с компанией АО ИК Ай Ти Инвест (очень много негативных отзывов и более подробных историй с примерами действий этой компании есть в интернете), когда люди пожилого возраста думали, что оформляют выгодный вклад под 12%, а по факту имеют дело с компанией, которая берёт ваши деньги, покупает иностранные акции и спустя 4 года говорит, что если желаете сохранить деньги, то меняйте свой структурированный продукт из акций на ОФЗ и выплатим мы вам всё в декабре 2024... (про прибыль молчу, вернуть бы вложенные 100000 руб.). Моменты: 1. Доступы к личным кабинетам получены только в августе 2023 г. 2. НЕТ НОРМАЛЬНЫХ ПОДПИСЕЙ ДОКУМЕНТОВ - просто указано "Электронная подпись" и ФИО клиента... впервые такое вижу и есть мнение, что такого рода подписи силы не имеют (пример в прикреплённых файлах). 3. Договор мены от 01.08.2023 г. (структурированного продукта, состоящего из акций, на 100 штук ОФЗ) с указанием, что обмен производится в течение 45 дней... получается 15.09.2023 все сроки должны были уже истечь, но нам утверждают, что до конца сентября обмен возможно произвести. 4. Абсолютно не понятно, как будут и куда осуществлять выплаты по итогу... и в каком размере.. Досрочно вернуть сумму можно только отдав им 32% от суммы (32000 рублей, так как вложено было 100000). 5. С их стороны тоже очень забавные подписи... нарисованные штампы, которые имеют юр.силу или нет? Словом, можно ли в законном порядке потребовать и на каких основаниях вернуть воженные 100000 рублей, которые без дела пролежали с 2019 года у них (про риски, которые мы можем нести всё понятно, но сейчас у нас нет права выбора, нас ставят перед фактом об обмене акций на ОФЗ, хоть изначально в условиях договора этого нет и можно ли нам тогда вернуть эти деньги? Они выставили безотзывную оферту и принуждают всё поменять на 100 штук ОФЗ, мол иначе вы все деньги потеряете... либо выкупайте всё досрочно с дисконтом в 32%... Все подписи ставятся в личном кабинете с помощью кнопки ПОДПИСАТЬ. Напрямую с данной компанией вообще взаимодействие только через горячую линию, которая вообще не берёт трубки, номер 88002003235... иногда может звонить человек с левого номера и торопить подписать всё срочно в Совкомбанке (банк, который ничего не знает, выступает посредником между Ай Ти Инвест и клиентами). Может есть прецеденты у кого-то в практике.. будем благодарны за помощь, ссылки на нормативные акты, которые могут признать данную сделку недействительной... учитывая глупые рисованные подписи.. либо я ошибаюсь.. но нет информации о том, куда будут выплачиваться средства... и каким образом и в каком размере... Благодарю.