Обман клиентов - Опыт покупки подержанного автомобиля в компании Рольф и необратимые последствия автокредита

Здравствуйте, Я начал разбираться с банка о платежах за дополнительные услуги, кто их инициатор? Получил список, задал вопрос по моему кредиту, думал может от них еще можно получить выгодней условия, но мне не повезло и с ними, попался менеджер на линии который не разобралась, сказала мы можем вернуть вам за услугу кредита назначь свою ставку, 11% но ужу меньше чем оплачено при этом прислала график платежа с меньшей суммой я не поверил, согласился что на такой график я согласен, а потом он исчез из переписки, по голосовому сообщению приняли как мое заявление исправили кредит на 18% вернули неполную сумму, выставили другой график с уже большой суммой. Сказали что вернули можете оплатить досрочным погашением. Я 2 недели велтс ними общение чтобы доказать, что я от платежа 11% не отказывался, короче через бот, через разных менеджеров по телефону все запутали, сказали что прослушали мое сообщение где якобы дал согласие на изменение условий по кредиту. Теперь не знаю как быть, только если закрывать за счет денег которые можно будет вернуть от автосалона. Я напомню что мой вопрос был о правомерности доп услуг по договору приобретения автомобиля, Есть один договор который считается не страховым 463750 р "Независимая гарантия". я им звонил они сказали он односторонний и вернуть могут только за его оформление 15000 р. И еще поиздевалась женщина по телефону сказала договор хороший пользуйтесь, зачем отказываться и терять деньги.