Обман при покупке на сайте Валдберис - Как вернуть деньги после непредупрежденного списания средств
опубликован 07.10.2023, 00:24
Подавайте письменную претензию. Ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Если вам откажут в возврате, придется обращаться в суд в порядке ст.ст
Спасибо за ответ, проблема в том, что мне отказали в отмене заказа "по "горячим следам", то есть заказ все равно соберут и отправят в Россию, даже если я не заберу заказ при возврате денег из оплаченной суммы удержат расходы на возврат, хотя на момент моего обращения заказ еще не был отправлен.
4 юристa дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Обращайтесь в полицию.
Просто быть внимательнее на будущее
На странице главной странице сайта в нет явного указания, что это Валдберис в Беларуси, понять это практически невозможно.
Вайлдберриз работает под единым бредом, в едином фирменном стиле и цветовом оформлении по России и ряду стран СНГ. На сайте и в приложении всегда есть возможность выбрать нужную валюту (их 7 сейчас) , в которой определена стоимость товара. Просто нужно быть внимательнее
Я считаю, что не информирование о пересчете суммы заказа в связи с конвертацией валют при отправке за пределы страны (в моем случае из Беларуси в Россию) является преднамеренным введением в заблуждение, так как вы правильно указали на то, что Вайлдберриз работает под единым брендом и в едином оформлении и покупатель может не понять, что он на сайте маркета другой страны. Тем более не допустимо, что не смотря на своевременное обращение в службу поддержки маркет продолжает формировать заказ и будет отправлять его по адресу доставки, потом возвращать назад, чтобы потом удержать с покупателя расходы на возврат.
Вот именно, что из-за того, что Вайлдберриз работает под единым бредом, в едином фирменном стиле и цветовом оформлении по России и ряду стран СН,Г покупатель не всегда может понять на сайте Вайлдберриз в какой стране он находится. И валюту своей страны покупатель будет выбирать если он понимает, что находится на маркете другой страны. Вряд ли покупатель российского Вайлдберриз будет икать кнопку выбора валюты если делает заказ в пределах своей страны, именно так думала и я.Поэтому неинформирование покупателя о пересчете суммы заказа в связи с конвертацией валюты при оформлении доставки в другую страну (в моем случае из Беларуси в Россию, я считаю введением покупателя в заблуждение.
У Валдберриз единый сайт с возможностью выбрать валюту, в которой указана стоимость, все на сайте отражено. Просто хочется верить в чудеса и купить за 170 рублей то, что стоит 5 000, но так не бывает
Выбор валюты платежа от страны доставки не зависит
Должно быть предупреждение при оплате, что при конвертации валюты сумма буде пересчитана по текущему курсу. Такого предупреждения не было.
А также покупатель должен иметь возможность реализовать право на отказ от товара до его получения согласно Ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей.
Я вам свое мнение сказала.
Повторюсь, самому нужно быть более внимательным всегда и во всем.
Более мне добавить ничего.
А какая сумма за возврат товара? 50-150 рублей? Ваш убыток при отказе от товара какой будет от сделки?
За возврат 600 рублей. Но дело даже не в деньгах, а в том, что идет преднамеренный обман. Во-первых, в правилах пользования площадкой пункт 5 подпункт 5.5 четко прописано, что цена и оплата в российских рублях, следовательно при оформлении заказа цена должна быть указана в российских рублях И в Правилах нет ничего про иные валюты, кроме российских рублей, как нет и информации о возможности выбора валюты. Кнопка выбора валюты есть, но она практически невидна, найти ее можно только если знать о ней заранее, я считаю, что это сделано преднамеренно:. покупатель узнает о реальной стоимости заказа уже после оформления, а отменить возможности Валдбериз не предоставляет Кроме того, покупатель должен иметь возможность отменить заказ, согласно Ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей": Я обратилась с просьбой об отмене заказа через 15 минут после оформления. Заказ еще даже не начали собирать, но мне отказывали и тянули время под разными надуманными предлогами. Валдберриз таким образом зарабатывает деньги - с продавца берет за доставку, а с покупателя за возврат. То есть делает "принудительную доставку" заведомо отказного товара, игнорируя то, что тем самым нарушает закон.
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги после списания детских пособий из-за просрочки кредита в Сбербанке?
Почта банк - ошибочная выдача кредитной карты и непредупрежденные списания
Девушка заказала ванночку на Юле - как вернуть деньги после списания 1500, 3000, 8000 и 2000 рублей?
Как вернуть деньги после списания с карты, несмотря на штрафы и отсутствие чеков
Проблемы с покупками на сайте Валдберис - куда обращаться и как решить проблему?
Как вернуть деньги после обмана и угрозы с жизнью со стороны продавца фальшивых документов?
Мнение банка.\nСтатья 3 - Загляни в твою карту:
Как вернуть деньги после списания средств с карты через сайт WWW.RU.TELE2.RU MOSKVA G RUS?
Развод на кредит - Как вернуть деньги после обмана?
Как вернуть деньги после взлома аккаунта и незаконного списания средств с моей карты в ВК?
Обман на сайте Элитные дизайнерские сумочки - Как вернуть деньги после покупки фальшивого товара?
Потеря 3300 - Как вернуть деньги после обмана хакера?
Как вернуть деньги после обмана при переводе на карту Сбербанка? Что делать, если у обманщика неименная карта Моментум?
Как вернуть деньги после обмана при заключении договора на изготовление мебели и перетяжку дивана - действия и порядок возврата
Как вернуть деньги после списания средств в никуда при подключении автоплатежа на ЖКХ?
Как вернуть деньги после списания средств с карты Maestro СБ?
Как вернуть деньги после обмана в российском интернет-магазине?
Как вернуть деньги после списания средств за роуминг без использования телефона?
Как вернуть деньги после взлома страницы в одноклассниках и списания средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут