АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте.

Вопрос №2081286 из г. Владимир
опубликован 17.12.2012, 22:04

Question

Я Купила планшет в феврале 2012 года (гарантия 1 год), во время гарантийного ремонта в процессе эксплуатации появился дефект (планшет перестал включаться). Сдала планшет в АСЦ для гарантийного ремонта, но во время приема планшет имел механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации. АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте. Я обратилась в Бюро независимой экспертизы. Где эксперт дал заключение в котором указал, что планшет имеет производственный брак, поэтому перестал включатся. А механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации не были причинами поломки планшета. Подскажите что мне делать? Я намерена обратится в суд с исковым заявление о расторжении договора купли-продажи, и возврате суммы товара, хочу сослаться на ст. 19 Закона о защите прав потребителя, правомерны ли мои действия?

ООО "Vis Iuris" · Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья. Ваши требования об отказе от договора купли продажи (о расторжении договора), а так же о возврате уплаченных за некачественный товар денежных  средств представляются абсолютно правомерными исходя из положений ст. 18 Закона "О защите прав потребителе"
Со своей стороны можем только посоветовать Вам, до момента обращения в суд (скорее всего к мировому судье, т.к. цена Вашего иска скорее всего не превышает 50000, 00 руб) обратиться кпродавцу  с претензией в которой изложить все, указанные Вами в рассматриваемом вопросе обстоятельства и факты, включая отказ АСЦ от принятия товара на экспертизу (что само по себе уже является незаконным в силу того же Закона), и то что согласно экспертизы проведенной Вами дефект планшета является следствием производственного брака, а так же предъявив в этой претензии продавцу соответствующие требования о возврате денежных средств связи с Вашим отказом от некачественного товара.
С уважением, Константин С.

АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте.

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег

Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи

Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена

Что делать, если планшет на гарантии вышел из строя?

Ошеломляющая новость - Покупка планшета разорвала ваши нервы. Как преодолеть отказ в гарантийном ремонте?

Как требовать компенсации за неисправный планшет?

Отказ в гарантийном ремонте планшета из-за предполагаемого механического повреждения внутри

Отказали в гарантийном ремонте планшета из-за механического повреждения разъема для зарядного устройства. Как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59