Как отказаться от гарантийного сертификата при покупке б/у автомобиля и вернуть деньги
199₽ VIP
Пожалуйста, купили автомобиль бу в автосалоне.
При покупае навязали сертификат на гарантию на мотор и акпп на 250 тыс. Изначально стоимость автомобиля озвучили в 1 500 000 р. В самом договоре они этот сертификат списали в тело кредита типа машина стоит 1750 000 р.
По условиям сертификата, нам нужно было поставить машину в автосервис по гарантии на учет, пройти ТО. После ТО у нас сломался термостат (совпадение или нет, не знаю), в этом автосервисе озвучили цену ремонта в 60 к, и сказала что это не гарантийный случай. Ремонтироваться в этом сервисе мы не стали и отвезли к знакомым, естественно цена ремонта гораздо ниже. 14 дней с момента покупки машины и сертификата еще не прошло. Сертификатом по факту мы не воспользовались, так как ТО было платное и мы заплатили 21 000 р.
Вопрос, как вернуть деньги и отказаться от этого гарантийного сертификата если в договоре про него ничего не написано. При этом когда мы звонили в автосалон, они сказали пишите заявление в свободной форме но скорее всего вам откажут, потому что это обязательное условие при покупке машины.
Здравствуйте, уважаемая Кристина!
В данном случае, с правовой точки зрения в последнее время продажа так называемых "независимых гарантий" в автосалонах встречается чаще по сравнению с другими видами навязываемых услуг.
В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" и так указывается, что производитель должен обеспечивать исправную работу автомобиля на протяжении всего гарантийного срока, так как срок гарантийного ремонта автомобиля указывается в договоре, который оформляется при покупке.
В этой связи в силу п. 2 стю 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» прмяо запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
В этой связи Вы вправе направить досудебную претензию об отказе от навязанной страховки о добровольном возврате денежных средств.
В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, в виде неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь, уважаемая Кристина!
Спросить
Неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ) и проценты за неправомерное использование чужих денежных средств (ст.395 ГК РФ) здесь ни при чем. В вопросе речь о договорных, а не внедоговорных отношениях. Когда речь идет о неосновательном обогащении, то в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Спросить
Здравствуйте, Кристина! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. Вы можете отказаться от этих навязанных услуг, что в принципе незаконно на основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". В случае если деньги не вернут, то придется подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Подводный камень может быть в том, что в ДКП могли включить этот сертификат как условие получения скидки на автомобиль, и в случае если будет отказ от сертификата, то это может увеличить стоимость авто. Проверьте этот момент. Стоит вычитать подписанные договоры прежде чем предпринимать какие-либо действия и предъявлять какие-либо претензии.
А на основании статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования к продавцу в связи с продажей товара ненадлежащего качества, если недостаток не был оговорен продавцом. И пока не прошло 15 дней, требовать возврата уплаченной за такой товар суммы денежных средств и возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества при наличии любого недостатка, не оговоренного продавцом.
Спросить
Кристина, здравствуйте.
Не очень ситуация, Поясню почему.
1. Вы потребитель и у Вас есть права, безусловно, в том числе отказаться от услуги, которая Вам не нужна (сертификат)
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Практика
Мякишев взял потребительский кредит и полностью оплатил авто. В январе 2020 года он отказался от договора с «Капитал Лайф Страхование Жизни», и компания вернула ему 59 884 руб. страховой премии. Поскольку покупатель нарушил условие договора-купли продажи, продавец потребовал у мужчины выплатить ему сумму скидки. Тот этого не сделал, и «Аксель-Ренорд» пошел в суд (дело № 2-262/2021). Мякишев направил встречный иск: он просил признать недействительным пункт сделки об аннулировании скидки из-за отказа от страхования и исключить его из договора.Три инстанции взыскали с покупателя сумму скидки, а во встречном иске отказали. В деле нет доказательств, что Мякишев не мог отказаться от покупки со скидкой, решили суды. Мякишев обжаловал выводы нижестоящих инстанций в Верховном суде, но там отказались рассматривать его жалобу
______
Да, в ДКП могли включить этот сертификат как условие получения скидки на автомобиль
2. КС обратил внимание на конкурентность рынка. В ее условиях компании и предприниматели могут предлагать потребителям дополнительные услуги и товары. При этом добросовестный продавец учитывает интересы покупателя и может разрешить ему предлагать условия договора. Кроме того, важно, чтобы и потребитель действовал добросовестно. Если ему на справедливых условиях предложили дополнительные услуги и он на них согласился, то отказ от них может говорить о попытке получить преимущество из своего поведения.
КС подчеркнул, что для баланса интересов сторон важно взыскать часть скидки пропорционально выплатам, которые вернули покупателю.
Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П "По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова"
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Здравствуйте.
Вы указали, что сертификат включили в кредитный договор, если я правильно поняла. Тогда возникает вопрос, каким образом. Сам сертификат поименован в кредитном договоре или нет?
Если в кредитном договоре просто указана стоимость машины как одна сумма, то сертификат у Вас получается бесплатный.
Если он указан в кредитном договоре отдельной суммой, это является навязанной услугой, и от него можно отказаться. При этом, 14 дней здесь не при чем, это дополнительная гарантия, а не страховка.
В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей:
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны...2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:...
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
Однако, настораживает один момент. Вы указали, что ТО должны были пройти по условиям сертификата. Но при этом ТО оказалось платным. А как же тогда сумма в 250 тысяч? А что еще в этом сертификате? Получается, если заплатили деньги за часть услуг по сертификату, а он в кредитном договоре не указан, то им Вы, все же, воспользовались.
В общем, в этой истории нужно разбираться и изучать документы. В первую очередь, сертификат.
Можно было бы предложить Вам воспользоваться ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой можно отказаться от услуг сертификата в любое время. Однако, данное положение относится к платным услугам. А если стоимость сертификата нигде не отражена, то увы.
При таком раскладе Вам остается только предъявить претензии по качеству товара и предоставлению неполной или недостоверной информации.
Тогда будут действовать правила ст.18 Закона о защите прав потребителей. Нужно получить в таком случае заключение о причинах поломки. И Вы сможете предъявить требования о возмещении убытков. Это, в том числе, расходы на ТО, а также расходы на устранение недостатков.
Если опираться на предоставление недостоверной информации, то можно требовать возврат денег за автомобиль. Тогда основывать свои требования на ст.ст.10,12 Закона. Но нужно понимать причины поломки. И также изучить документы - какую еще информацию Вам не предоставили.
То есть, в Вашей ситуации возможны варианты, поскольку все зависит от того, как и что указано в документах.
С уважением.
Спросить
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей:
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны...
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:...
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом
Спросить
При покупке в кредит нового автомобиля подсунули вместе с договором сертификат,, защита прав трудящихся VIP,, ООО,, Ассистент,, в сумме 114000... Когда всё было подписано, сказали что мы можем вернуть деньги за страховку, я думала что это страховка на жизнь для кредита... В итоге после расторжения с ними договора, они отказали мне в возврате денег, ссылаясь типа сама подписала... Помогите вернуть деньги!
01.05 заключил договор купли продажи автомобиля. Оплата происходила шестью картами на полную стоимость авто. Придя домой проверив все чеки и банковские выписки обнаружил платежи сверх стоимости авто. Также сразу после оплаты стоимости автомобиля менеджер принес сертификат, который по его словам обязательно необходимо оплатить для получения автомобиля. Не имея достаточного времени на изучение договора и находясь под давлением сотрудника компании я оплатил его на сумму 80 (восемьдесят тысяч) рублей. 02.05.2022 г. имея возможность полностью прочитать договор купли-продажи №01/15 выяснил что он не является обязательным. Хочу произвести возврат денежных средств сверх стоимости автомобиля и стоимости сертификата.
Покупаем дом в ипотеау. В агенстве недвижимости Жилфондпредложили гарантийный сертификат сделки за отдельную плату не за малую. Скажите пожалуйста, стоит ли приобретать данный документ с точки зрения юридикции?
При покупке авто за наличные средства был навязан сертификат Авто друг, стоимость которого составила 47 тыс руб. Скажите пожалуйста возможно ли отказаться от этой услуги и вернуть деньги?
Купил авто у человека который сам не был вписан в ПТС и не был собственником, он ездил по договору купли продажи, когда стали составлять ДКП, написали что я покупаю автомобиль уже у собственника который является владельцем. А продавец получается не причем.
Когда уже купил, позже проверил машину на сайте ГИБДД, у нее стоит запрет на регистрационные действия.
Как вернуть деньги за машину?
Могу ли я вернуть деньги за сертификат на право премиального обслуживания автомобиля, который оформили при покупке автомобиля в кредит?
Мы купили в М Видео сертификат на дополнительное обслуживание, срок его не истек, им не воспользовались. Хотим вернуть деньги, но он был куплен через юридическое лицо (мое ИП), но на сегодняшний день оно закрыто. Оплата проводилась по банку, счет соответственно тоже закрыт. Есть ли возможность расторгнуть договор и вернуть деньги, если да то на что ссылаться при написании заявления? Спасибо!
Мы перегоняем автомобили из Германии в Киргизию транзитом через России. При чем, машины перевозятся на автовозах. На таможне нас заставляют представлять гарантийный сертификат. Скажите возможны ли иные варианты без представления сертификата?.
Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за навязанный сертификат услуг при покупке автомобиля в дилерском центре?
У меня такая проблема, приобретал автомобиль в кредит 16.07.2017. При выдаче кредита навязали услуги компании РИНГ-М стоимостью 207 тысяч, и сказали что от них можно будет отказаться в пятидневный срок и деньги вернут в банк в счет погашения кредита. Я на следующий день позвонил в компанию РИНГ-М где мне ответили что я могу отказаться от ихних услуг но деньги они не возвращяют, обосновывая тем что у меня абонентский договор. Могу ли я как нибудь отказаться от их услуг и вернуть потраченные деньги.
Планируем свадьбу в кафе которое нам понравилось с нас взяли задаток в размере 2000 т. р. в кассвом чеке написано предоплата через два часа мы передумали (почитав отзывы) и позвонили администратору кафе объяснив что мы передумали но деньги она не вернула. Подскажите пожалуйста как нам вести в данной ситуации.
Вчера, в банке при оформлении ипотеки мне навязали покупку сертификата"адвокат",могу ли сегодня от него отказаться и вернуть свои деньги, если я его не активировала?
Мне, как обязательное условие ООО Экспрессбанк в автосалоне при приобретении автомобиля в кредит был навязан СЕРТИФИКАТ УЛЬРА 24 - круглосуточная юридическая поддержка, помощь на дорогах и эвакуацию, я его не активировала и хотела бы получить возврат денежных средств.
Мы купили эмаль для реставрации ванн в строительном магазине. Но она нам не пригодилась, мы решили вернуть ее обратно, так как чек сохранился и двухнедельный срок не прошёл. Но продавец отказалась возвращать деньги сказала, что могут взять краску на реализацию и пока она не продастся-деньги не вернет. Законно ли это?
При покупке автомобиля в салоне в кредит обанным способом в стоимость включили сертификат на круглосуточную юридическую поддержку сроком на 3 года и стоимостью 198000 рублей. Как можно отказаться от сертификата и вернуть деньги?
Мне слегка повредили сзади кузов гарантийного автомобиля. Обязана ли страховая компания виновной стороны возместить мне полностью расходы на ремонт у официального дилера? И как ее побудить к этому?
