Проблемы с гарантией планшета - не брак или законная претензия?

Вопрос №2083613 из г. Старый Оскол
опубликован 18.12.2012, 23:21

Я купил планшет 25.11.12 за 10000 рублей. Гарантия 1 год. при покупке я обнаружил небольшую полосу света под экраном. Мне она не мешала. Через 2 недели она увеличилась в 7 раз. в сервисном центре мне сказали, что это не брак, Главный менеджер же сказал, что я принес его в течении 14 дней и мне его поменяют, но нужно согласие директора. Директора на месте не было. Я пришел на следующий день, и уже другой менеджер сказал, что это не брак, и директор сказал им, что менять его нельзя. (сам я с директором не говорил) так что мне делать? Законно ли все это? И могу ли я вернуть деньги за планшет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелихова Марина Александровна

Адвокат Клинцы, стаж 10 лет

4.9 63 отзывa

напишите письменную претензию на директора магазина, в которой укажите недостатки, и требование заменить неисправный товар. если вам откажет в удовлетворении вашей претензии, то обратитесь к независимым экспертам, сделайте экспертизу, и экспертизу, квитанцию об оплате ее , снова обратитесь к руководству, с требованиями замены товара и выплате денежных средств за экспертизу, если и тогда вас проигнорируют то тогда вам следует обратиться в суд, но при этом с руководства взыскать еще материальный и моральный вред, а так же пеню в соответствии с законом о защите прав потребителей

18.12.2012, 23:36

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Онуфриенко Григорий Васильевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

5.0 360 отзывов

Меняют-значит признают свои ошибки и недочеты.

18.12.2012, 23:25

Спросить юриста

Есипов Сергей Васильевич

Юрист из города Губкин, стаж 12 лет

4.9 172 отзывa

вопрос не простой, Вы приобрели технически сложный товар, если экспертиза установит что брак не по вашей вине возник, то шанс есть поменять товар на более качественный или вернуть деньги, если не согласны то нужно действовать.

19.12.2012, 21:58

Спросить юриста